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作者/林若寧Cheers雜誌第199期 2017-04-01 圖片來源:陳應欽
房市冷清,根據內政部統計,2016年六都買賣移轉棟數創下26年新低,比金融海嘯及SARS風暴時還低迷。然而,剛滿30歲的永慶房屋大安一部忠孝逸仙店業務經理陳信德,去年卻硬是衝出總銷售金額8億元的驚人成績,奪下全公司業績第2名。

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這不是陳信德第一次在逆境中突圍。

2008年,金融海嘯來襲,房地產業正是風雨飄搖、許多人趕著「下車」的時候,陳信德卻反其道而行,選擇在此刻入行。

苦練田徑出身,台東大學體育學系畢業的他,本來可以直接擔任體育老師,有穩當的薪資與升遷保障。之所以勇敢做出生涯轉彎,陳信德的目標很清晰:「想讓家人更幸福」。與高中時期開始交往的女友愛情長跑13年,他相當渴望讓另一半擁有衣食無虞的家庭生活。

出生在彰化的傳統大家族,養成陳信德獨立、內斂的性格。一般業務在起步期總是先從親朋好友開始推銷,陳信德卻有不同的思考:「萬一推薦錯了,人情壓力實在太大,選擇從房仲開始,就是看準家人不會因為人情埋單。」

一無所有,就讓自己一身是膽。當時的主管告訴他,直視機會,就能擺脫障礙。他聽進去了,隨身iPad塞滿各類資料,從法律到風水,事前設想客戶五花八門的問題,模擬最佳解答,更不用說手機App也備有羅盤和看屋指南。

提案前一天,他一定先到現場,再次確認房屋的所有細節,模擬介紹動線、開關門的方式,要讓客戶宛如在自家走動般流暢自然。

向客戶學習,長見識也長信任

那一年,非科班出身的陳信德,拿下最佳新人王。一晃眼8年過去,當年那個毅然決然投身房屋仲介、剛剛退伍的毛頭小子,躍升為區域內首屈一指的業務經理。一路走來,從沒動過轉職念頭。

攤開陳信德的服務範圍,集中在台北市大安區的黃金地段,服務對象中,高資產客戶佔了一半。銷售金額單價最高超過2億元,他如何讓頂級客戶樂得掏錢埋單?

面對這個棘手挑戰,陳信德的答案卻出乎意外地簡單:把客戶當榜樣學習。

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