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作者/陳品元Cheers雜誌第199期 2017-04-01 圖片來源:Crisp
公司真的需要一個領導者坐鎮,告訴所有員工該做什麼嗎?瑞典一家軟體顧問公司Crisp的答案是「不」!Crisp擁有40多名員工,在沒有了執行長後,依然運作順暢,而且精簡了不少決策流程。

原本Crisp每年定期更換執行長,由全體員工進行投票。然而在3年前,大夥突然興起一個念頭「如果沒有執行長會怎麼樣?」他們審視執行長的工作內容,發現大部份與董事會重疊,其他職責則可由各部門分擔。於是,經全體投票後,大家廢除了執行長一職。

沒有了站在最高點監督的執行長,員工們卻變得更有動力,自動自發地發起提案、承擔責任。每年,他們召開2~3次決策會議,每次花上4天的時間討論對公司有重大影響的議題。這種扁平、透明的組織架構,讓每個人都可以暢所欲言。Crisp定期調查員工的滿意度,在滿分5分裡平均可達4.1分。

Crisp的組織顧問亨利克‧聶伯(Henrik Kniberg)說:「公司的文化就像一個大家庭,雖然沒有人告訴你要做什麼,但大家都有個共識,就是別把這裡弄糟。」

如果有人真的搞砸了,該怎麼辦?同樣地,由員工召開會議,請他說明理由。成員間彼此間多能相互諒解,每個人都盡力確保公司正常運行。

自我管理實驗,結果是成是敗?

Crisp希望他們的DNA能擴散到其他地方。然而,並不是沒有失敗案例。

美國知名的線上鞋衣販售網站Zappos,就曾經實行過「無領導管理制」(holacracy),本意是要消除公司裡的階級,讓組織扁平化。沒想到,最後卻造成近五分之一員工先後離職,執行長謝家華(Tony Hsieh)忍不住大嘆:「自我管理真的不適用於每個人!」

對剛起步的新創公司,或是組織結構較為簡單的企業,取消執行長或許影響不大,還有改善效率、應變靈活的功效。

不過,對於結構穩固、成員眾多的企業可能就不是如此。即使這樣,大企業仍然可以嘗試在某個範疇內打破藩籬,允許成員有發揮的空間,說不定就能激盪出不一樣的火花。

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