UiGathering理事長蔡志浩：我們對了，世界就跟著對了

人生也是一種使用者經驗設計。我們自己就是產品，身邊那些未必與我們相似的人則是使用者。重點是，我們要設計怎樣的使用者經驗？設法讓他們了解我們？喜歡我們？改變態度？接受想法？化解衝突？感受到激勵？更願意和我們合作？不論目標為何，我們都必須先了解對方，再以對方為中心來展現自己的言行，才有可能實現。

當然這需要時間的累積。我們需要時間更認識我們自己與世界，才能盤點資源：我有哪些特質？這些特質在哪些脈絡能夠成為優勢？為自己的特質尋找最適合的脈絡也許需時間。就像我們做原型設計，一定得經過大量的嘗試錯誤才能找到那個交集，找到將特質轉為價值的機會。

企業經營者也需要知道，以前那個高度分工、每個人只扮演特定角色的時代已經過去了。在快速變化的時代，即使大企業內部的工作都充滿變化。以往每個員工扮演單純特定的角色就能讓組織順利運作，現在很多問題需要角色以外的天賦與個性才能解。企業協助員工探索自我，對齊職務與天賦，雙方才能共同成長。

關於 蔡志浩

現任台灣使用者經驗設計協會理事長，台灣應用心理學會理事，悠識數位創新策略總監。出身學界，學術訓練相當跨領域。主要專長為認知科學、認知心理、閱讀心理、教育心理、語言學、自然語言處理、人因工程、實驗設計、眼動追蹤與電腦模擬。

來到業界後，以多樣的專長建構的對人與脈絡的全貌觀協助企業進行市場與消費者研究，以及使用者經驗研究與設計。同時也繼續跨領域。合作過的產業類型包括但不限於：資訊、餐飲、建築、石化、媒體、行銷、流通、紡織、金融等。（本文原刊載於MIX 2017 創新設計年會官方網站）<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>