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作者/鄧文華Web only 2017-05-05 圖片來源:stocksnap.io、mixconf.tw
所謂消費者需求,必須「沉浸」在裡面去找出來,不是用問的,而這也是做品牌該走的路,靠好的產品、獨特的體驗,像蘋果一樣,贏得忠實的粉絲。設計師要更謙卑地知道客人要什麼,以及分清楚是為自己做,還是為別人做?最好的當然是:你在為自己做的同時,又能被市場認同。

在台灣拿下國際獎,在大陸幫客戶創下銷售紀錄,現又在全球品牌工作,我們問他怎麼看台灣創新困局,是人不夠還錢不夠,怎麼解?

他說:「是膽識不夠!」

對比大陸「90 後」年輕人頻頻出來創業搶機會,台灣人個性溫和,在這方面比較被動一點,包括企業也是,在做變革決策的時候,時常過度眷戀曾經的成功模式,對未來裹足不前。

他建議具體的作法概分兩種:

● 矩陣管理:手機+NB,好比三星 S8 這種手機結合筆電的點子,業界早有人想過了,但是沒人做。如果要做,從想點子→調動人才→誰來帶→組織圖→考績→執行,這一連串都要開配套,跟制度扣在一起。

● 內部 PK:給每個團隊相同的資源,設定目標,開放彼此競合,最後誰勝出就贏得全部資源。中國大陸有些企業很擅長用這種方式,逼著自己往前進。

無論哪一種,都有優缺點,也都要盤點人才、錢財,重要的是:做決策。

「老闆猶豫不決的話,公司通常死得很快。」他說,「『密室專案』通常沒有好下場,是因為組織沒有跟上來。資源沒這麼多的公司,要挑對人,人資要進來。」、「做的事沒有考績,10 個有 9 個做做樣子而已。」

他講得字字見血,拳拳到肉,儼然比許多 CEO 更 CEO!

關於蕭銘楷

BMW Designworks 上海設計工作室 前創意設計中心總監。華碩任職期間,拿下華人設計師的第一座德國 iF 金獎(素有工業設計界的奧斯卡獎),對於設計部門在企業內部的地位提升起了極大的影響力。之後陸續帶領 ASUS 以及 PEGA D&E 團隊每年獲得德國 iF 和 Reddot 紅點以及日本 Gmark 等等獎項,也讓華碩品牌開始以設計品味聞名于消費者。

(本文原刊載於MIX 2017 創新設計年會官方網站)<本專欄反映專家意見,不代表本社立場>

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