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作者/小山昇先覺出版 2017-05-15 圖片來源:stocksnap.io
有整體感的組織,也能提供充實的顧客服務,提升顧客滿意度,讓業績成長。

吉田:「武藏野的員工旅遊基本上必須全員參加,但如果接到客戶的緊急訂單,員工不在時該如何處理呢?」

小山:「有些留守公司的兼職員工也很資深,交給他們比交給年輕的正職員工更安心。」

吉田:「不會有員工因為突如其來的訂單,導致無論如何都無法參加員工旅遊嗎?」

小山:「如果發生這種事情,我就允許員工不參加,但他獎金的考績也會下滑。」

三流社長「完全不辦」員工旅遊
二流社長「不情不願」地舉辦員工旅遊
一流社長不僅舉辦員工旅遊,還「強制住一流飯店」

為什麼強制員工參加員工旅遊是對的?

最近越來越多員工非常討厭員工旅遊,而這樣的人又以年輕員工為主。

「和公司的人一起出去玩也不開心」「我和客戶有約,沒時間去員工旅遊」「員工旅遊很麻煩,我討厭跟人往來」「如果必須和年紀差很多的同事住同一間房間,就太痛苦了」……他們有各式各樣不想參加員工旅遊的藉口。

武藏野的狀況又是如何呢? 員工旅遊是本公司每年不可缺少的例行活動。

因為本公司有以下兩條規定:

●員工旅遊的參加狀況關係到獎金。
●不參加者的旅遊福利金到退休以前都不會退還。

所以每位員工都會參加員工旅遊。有些人或許會覺得這樣不是透過制定規則,用強迫的方式,強行把員工帶去旅遊嗎?不是這樣的。

本公司的員工旅遊很愉快,所以員工都樂意參加。

武藏野的員工旅遊住的是加賀屋或富士屋飯店等高級旅館或飯店。我希望員工能夠透過體驗得知「什麼是一流」,並且活用在業務上。

而且本公司員工旅遊還有許多類似「現金爭霸猜拳大會」等膚淺的活動(笑),大家最喜歡的酒要多少有多少。話說回來,本公司也只錄用能夠享受這些活動的人,所以沒有人討厭員工旅遊。

本公司員工都不想做「麻煩的事情」,所以工作時雖然「因為是工作,就算不願意也得去做」,但員工旅遊就不一樣了,他們會開開心心地帶頭炒熱氣氛。

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