傾聽的藝術：「放下自己」做「相對」的判斷

克里斯多福：沒錯，我發現病人非常了解這一點。但是之前我不敢這麼做，因為本來覺得身為技術人員，應該有一套現成的說詞。我覺得如果分開傾聽和分析病情的時間，我會做得更好，即使這是人為的做法、即使可能暗暗地一直都在下判斷。此外，這是我們在「正念」中對病人說的話：你無法阻止下判斷，但是要意識其存在。而且要盡可能地關注你的存在、傾聽、呼息。判斷就在這裡，思維也在這裡，不過，別緊緊抓著這唯一的判斷和思維不放。

學習傾聽，排除干擾溝通線路的雜音

亞歷山大：我的朋友，你們的談話真是讓我如飲醍醐……說到底，我們都有兩個耳朵， 不過卻不知道怎麼好好用它。現在輪到我做幾個提議，好讓我們的工具箱更添幾項有利幫手。傾聽，就像克里斯多福所說的，是放下自己，也像馬修所說的，不要「先驗」地斷定別人。如果是像拳擊手一樣一心只想把對方擊倒，這樣的做法是最糟糕的。希臘哲學家伊比鳩魯提醒我們：「在集體論辯之時，輸了的人贏得最多，因為他累積了知識。」這個做法很簡單，我可以停止在談話時準備回答對方的習慣，尤其是要遠離這種代替對方說話的討人厭傾向……

學習傾聽，等於排除使這條溝通線路嗶剝作響的干擾音。德國哲學家海德格所提出的「模稜兩可」的概念，指出當人處於人云亦云、似是而非的含糊狀態時，會將周圍的一切事物視為理所當然，而不再認真地思考其中的真意，甚至喪失自我反省的能力，而迷失自己。這對我幫助很大。

常常，沒把對方的話聽到底，卻把話題都帶回自己身上、帶回我自己的故事、心理類別。在反射作用的驅使下，我們會說出類似這樣的話：「這讓我想起了我岳母」「你讓我想起了我堂哥……」「我小時候也有同樣的經驗」等等。這時，我縮回到「我的」看法裡，而沒讓別人真正的存在。傾聽，即是停止這樣的反應，即是不再有現成的回答，即是停止將他人包裹在一堆標籤裡。模稜兩可的概念也為我施打了預防針，免得我將痛苦看得平淡無奇。