離職時，應該跟主管說實話嗎？

很多營運績效很好的公司，甚至會有「畢業生聯誼會」這一類的組織，公司主動和離職員工保持一定的關係，從離職員工那邊可以聽到一些對公司有意義的建言。

問題是，你的主管或是你的公司，聽得進離職員工的建議，而且反省並檢討改進嗎？這就是我推測可能的另一個理由：你在提出離職建言以前，沒有真的想清楚。

我以前待過一家公司，董事長把每一個離職的主管當作公司的叛徒一樣看待，還特別交代人資要在這些人的個人基本資料上註記「永不錄用」。這真的太可笑，因為幾乎不會有任何離職主管還打算要回任，做這樣的註記大概只有自我安慰的功能。

在我的職涯中也聽過不只一次，有離職員工坦白地告知自己的離職原因，主管不僅沒有反省或檢討，還急著為自己或公司的立場提出辯解，甚至最後雙方吵起來的。

從另外一個角度觀之，有沒有一種情況是，離職員工所提出的建言，其實並沒有太多參考價值？答案當然是肯定的。

我待過另外一家高科技公司，正好經歷了這家公司由盈轉虧的時期，公司幾乎完全阻擋不了優秀員工的離職潮。當時的我年紀輕輕，有一天決定告訴我的主管我心裡的疑問：「公司應該大幅加薪以留下優秀的員工，而不是讓人才不斷地流失到其他公司去。」

我的主管沉吟了片刻以後回答我說：「如果你有一天找到更好的工作，我也會同樣祝福你。」

現在的我回想起這段往事，覺得自己當年真的無知得有點過分。確實，並不是所有由離職員工所提出來的建言都有正面幫助，這就像是顧客心聲一樣，也許並非所有顧客的意見都是對的，但並不代表公司應該漠視。

就算離職員工所提的建言是出於誤解或是偏見，考慮到員工離職了以後可能繼續待在同一個產業裡、或者可能繼續是公司產品的忠實客戶，花一些時間和離職員工溝通並維繫關係，其實仍然是有幫助的。

真正有趣的是，那些平時就願意花時間和部屬溝通彼此觀點差異的主管，多半會變成那種部屬願意在離職的時候告訴你真心話的主管。而那些平常不願意聽部屬意見的主管，到了部屬要離職的時候，也不太可能會把離職員工的意見聽進去。