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作者/江湖人稱S姐Web only 2017-07-19 圖片來源:stocksnap.io
這篇文章爭議性會頗強,我考慮了非常久,但請容許我針對PM的角色有些個人提案(雖然我擔心會被外面PMP保證班的公司抨擊)。

PM的定義百百種,那我縮小講成兩個角色,接著我會用獵頭的角度來跟讀者提及我所知道的認知差距。

Project Manager (專案經理)

Product Manager (產品經理)

顧名思義,一個專注在產品上,一個專注在專案控管。

我想先請讀者認清一件事情。

美國專案管理學會(Project Management Institute,PMI),1969年成立於美國費城。這是20世紀,當時還是工業化社會,任何事情最好有標準流程,包含教育科系分類。

但現在是21世紀,是個人崛起的世紀。也是C2B、C2C的世紀。

說實話,很多專案管理的方法會開始不管用,以前一個專案Kick off要開始製作,從上游原料到下游生產,然後做出一堆一樣的東西供客戶,然後在往下的供應鏈走,最後到消費者端,透過行銷,讓消費者被動式接受既有的產品。

但現在則是整個反過來,如果每個消費者的需求就是一個專案,一個新產品kick off,那用原本的大量生產方法絕對不可行,方法絕對會轉型,

所以現在所認知的許多PM的角色,其實已經不是過去定義的那樣具備決定權。

PM絕對不是管理職

而這個職稱常常讓人誤會,所以很多人不知道為什麼擠破頭想要擔任這個角色。就因為Manager這個字在中文是「經理」,所以讓人有所誤會。

PM通常是By Project帶人的,也就是說當有專案形成了,大家把人湊一湊,由一個PM來管理彼此的時間行程會議,該做什麼事,協調不同團隊或是整體流程的進度,控管預算,衡量風險等等。案子結束就拆光光了,員工的KPI不是這位專案經理/產品經理打的,而是這位員工原本的主管打的。

那就好玩了,既然KPI不是PM打的,那員工是不是就不會聽命行事了? 通常很多公司都會設立綜合考評,專案經理可以給直屬主管一些直接建議,當然這內部就很多問題了,什麼問題?

「人」。

大家都想建立自己的護城河,說有責任感,但事實上只是在自己的框框裡面做到盡善盡美,所以你會發現,不知道為什麼,很多男性員工的公司,PM都是女生。

尤其是製造業,一堆女性PM,或是PM Specialist,他們在做什麼事?就是卡在主管/員工/工程師/行銷/採購/等等等部門之間的一個小coordinator,工作很忙,但就是非常高階的行政助理。 

所以薪水普通也很難往上升,月薪多半抓在35000~65000之間。 需要專業嗎?當然需要,但這並不是真正的Project manager/ Product manager。 

說實話,其實這樣的角色只要是願意學習、有主動力、喜歡跟人溝通或動腦的人,不要太懶散的人,都可以做。這也是我最擔心未來會被取代的一群。

所以會常常看到一些履歷,莫名地從一個神奇的產業或角色,下一份工作轉成PM,別懷疑,就是老闆認為你蠻認真的,給你個機會,表面上因為信任你所以請你來幫忙,事實上什麼都要做不知道掛哪Title就掛個PM,其實取代性蠻高。

或者是有一群人想在職場有些角色轉換,都會提及能不能轉成PM,通常我都會藉由對方的人格特質去討論適應性與可塑性。不可塑的個性就不要一股腦跟著別人走,以為這是個可以提升自己能力的機會,至於哪種人不可塑?這篇我就暫且不提,這取決於產業/產品/工作內容。
 
真的要強調,真正的管理職,在這些角色中叫做PM Director。這才是真正管理一群PM。

有些人會說,那我認真做個PM,一樣透過一大段時間的努力,讓自己往上升,就可以帶人了呀,這個沒錯,這就是所謂的水平競爭,但首先你得幹掉一坨跟你一樣野心的人,或者是幹掉你上面那個人。

一樣會回到根本的問題──「人」。

再者,可以仔細看看你公司的PM Director的角色,他們的工作內容是你覺得有挑戰性的嗎? 他們的工時是不是比你還長?管數字營運是你有興趣的嬤?你可以處理一堆人的問題嗎?

所以在看title之前,必須要先了解工作內容,思考發展性,做的事情越雜,有時候其實越無法專業。

PMP證照值錢嗎?

如果是證照號碼前10000位的也許頗有價值,但在後面的就流於形式了,只能證明自己知道PM的方法。

薪水呢?有可能考到證照就加薪嗎?答案是不太可能,因為太氾濫了。就跟考TOEIC一樣,就是代表一個至少你比別人認真的意思,加上沒有實作經驗根本不可能。

其實重點還是學習過程中的個人能力是否有提升,是否讓老闆/主管看到你的不可取代性。

事實上問過很多公司的高階主管,認為自己底下員工們,有PMP證照加分嗎?多半在新創公司/軟體公司或是中小型公司,是不加分的,有些甚至是扣分,原因是因為擁有這些證照的人,思維模式普遍都很侷限。

「我寧願訓練執行力很強的員工變成專案+執行力,然後幫他加薪,也不要去雇用一個純PM但不能執行的。」 一間新創老闆這麼說(不過也可以想成他節省人力啦。)

「我可以雇用一個全職PM,但很快地我也會把他裁掉,假設我案子數量不夠多。」外包廠商老闆這麼說(也可以想成老闆自己不會,所以找專業經理人)

「如果能,我會用合約制的找外部顧問擔任我的PM,因為我不需要他每天八小時坐在辦公室。」平台公司高階主管這麼說 (省預算的概念)

「PMP比較適任有製造流程的公司。」真的嗎?老闆跟員工思維不同。

如果將一個定義好的案子,以既有的思維模式進行,沒有其他跳脫框架的方法,甚至有時候就是出一張嘴而已,那就真的是個普通的PM。

問了那群製造業出身的高階主管們,對於PMP普遍只認為:「比較好溝通,有些專有名詞彼此比較懂,大概就這樣。 加分嗎?還好。還是看執行能力。」

需要去外面報名上課嗎?

說實話,我沒有報名過PMP課程,所以我不予置評。我查了非常多資料,也問過數十個具有這個證照的人對於學習的過程,以及拿到證照以後的市場反應如何,普遍都是認同可以獲得以前沒有的一些知識跟方法,更了解如何「規劃」,在學習過程中蠻辛苦的,所以考過以後都頗有成就感。

但說實話,價值已經流於形式化。

這筆錢該不該花,見仁見智。就跟你英文如果很好也不一定要考GMAT/TOEFL/TOEIC一樣,敢不敢講而已。

我認同PMP對未來工作非常有幫助,但不是實質的金錢增加,反倒是用在個人的時間管理、理財上都有另外一種加分效果。

但如果是只為了考證照而不知道為什麼考的那群人,那我就非常不建議,因為考到後不運用,然後說自己值得更多錢希望公司加薪,那機率真的相對不高。

PM的喜怒哀樂

PM就是了解好多人在做什麼事情,廣但不精,所以開心的是工作蠻不無聊的,但說實話真的蠻累的。

每天開不完的會議,改這個改那個,符合誰誰誰的需求,上面說這個怎樣要改,下面說這個哪個不行,那個同事是白癡嗎,誰誰誰這麼大牌,哪個人很難搞,我要等誰誰誰給我東西才能下班,明明弄不完還是要報喜不報憂,先在客戶端假設已經做好一半,事實上八字撇不了,拜託求求誰誰誰不要鬧了,大家都趕時間。

「天啊!就因為誰誰誰出了什麼錯,我就要一起飛過去跟客戶道歉是為了什麼?」

「天啊!他不是業務嗎?為什麼這種事情我要處理?」

「天啊!他不是財務嗎?為什麼這種事情我要處理?」

「天啊!法務一定要這樣嗎?我只想把事情做好阿?」

「天啊!他一定要這樣以為我不懂就擺架子嗎?」

「天啊!他不是UI/UX嗎?為什麼美感這麼差?」

PM的內心是一種:「嗯,你們做的事情我真的理解,但我不是不做,只是我的時間真的卡死了,所以請你幫忙。」

「有些東西我真的不懂,所以請你幫忙,不然要大家都被Highlight了。」最後就是比一個誰氣勢比較強的意思。

一個厲害的PM大概是怎麼樣的狀態? 

先說好,厲害的PM月薪至少10萬起跳,最高我看過的有22萬月薪,但產業是有侷限的。

普遍猛烈的PM是過去一定要具備專精能力背景 (技術/行銷等),英文超強算基本,專案經驗扎實,最好是能跨國的,溝通力很強(可跨部門協調),具備管理/領導能力,對上能讓主管放心,對平行同事競合關係,對下員工帶人又帶心…。

具備這些能力的PM,在台灣說實話不多,畢竟要處理好多人的關係跟情緒,EQ/IQ要兼具,能夠認識到五個就真的要偷笑了。(不過很多PM都覺得自己是這種人)

想轉職,該考慮這個角色嗎?

說實話這個問題是很多人心中的疑問,這個回答超難。

只能說如果你原本的專業你已經很膩了,這是選項之一,可以讓你用不同的視野重新看待工作或專案/產品。

必須認真考慮原本的專業價值度如何,如果相對價值高,那就試著不要放掉,試著同時進行,只是時間比例問題。

因為一旦忘記當初的專業,就會缺乏手感,怕會淪落到最後轉換不成功,回來又沒比別人厲害。

這個轉換非常考驗人格特質。比如說你是工程師,那就試試看能不能將工作從兩成的專案管理慢慢調為六七成,看能不能負荷,如果沒有比其他人強,那就試看看其他角色,否則職涯走向會亂掉,別人不懂你到底會什麼,容易淪為「出一張嘴」的人。

如果是過去的專業價值度不高,但因緣際會能轉職這個角色,一定100%必須要培養一個被人所認同的能力,否則就會淪為上面所提到的──就是眾多PM中的其中一個,還是不知道價值在哪裡。

PM的職涯規劃是什麼?

除了往上走以外,很多人會往業務行銷面、採購或是營運面/顧問業走,看個人能力跟規劃,這個無法用分類帽來看,就想成是念個企管系,什麼都懂但不精。
所以完全取決於你負責到的產品/溝通到的部門/預算/職掌範圍來看職涯,掛這個TITLE是很弔詭的,就跟現在有很多人掛自己是顧問職一樣。

說實話,其實很多人的工作與生活都是PM,生小孩也是個專案管理。從備料到產品上線、上線後的服務等,我有一位科技業業務端好朋友,就很可愛的用這個詞來說明規畫生小孩的想法。

總而言之,PM的角色已經漸趨模糊,而且職等平均是往下走的,未來可能變成一個專精職,可以從大學畢業後就開始訓練的,既然要做的事情太多,這麼複雜,那就好好學怎麼做人,發揮該有的影響力吧。

(本文刊載於江湖人稱S姐獵頭職場真相觀察部落格〈百百種PM的喜怒哀樂〉,未經授權,不得轉載。)<本專欄反映專家意見,不代表本社立場>

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關鍵字: 專案經理 產品經理 PM PMP 職涯

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