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作者/沈方正Cheers雜誌第203期 2017-08-01 圖片來源:Freepik
恰恰是拉丁舞中最受歡迎的舞蹈。跟著音樂節拍,舞伴間相互搭配,輕快地前進、後退的腳步,不管是跳舞或看舞的人都非常享受,這也是恰恰能歷久不衰的魅力所在。

不過,對應到職場上,現在對主管的一大挑戰,卻是每天都得跳「一個人的管理恰恰」。每一項決策該前進、還是該後退?在經營環境的快速變化下,根本沒辦法跟著過去習慣的節奏走,愈來愈多不斷顛覆傳統和原則的課題出現,更是再再考驗主管心中的定見。

舉個例子。一例一休新制實行,各行各業都受到影響。最近自行車的龍頭品牌巨大集團就宣布,37年來,每年在7月第一週都會進行的「全員放暑假」傳統,今年必須取消,原因是「一例一休上路後,不能強迫員工或安排員工集體休假,巨大怕違反《勞基法》的新規定,也很無奈!」

另外,巨大每年都會提撥6~12%的盈餘作為員工紅利,這個慣例也在重新進行評估。媒體報導,目前巨大內部正在討論,在加班費支出大幅成長的情況下,明年度是否要將員工紅利轉換成加班費。

一個人的恰恰怎麼跳

我相信對於管理階層來說,這一定是一個非常困難、又經過考慮再三才做出的決定。當外在經營條件的衝擊,大到必須改變幾十年來的制度,既沒有前例可考,又要面對未知的後續效應,到底該怎麼下判斷?中間想必走過一段相當煎熬的過程。

而在我所服務的飯店產業,一樣有類似的情境。服務業本來就是人力密集的行業,這幾年尤其碰到人才供不應求。同業相互挖角、同仁頻繁跳槽的現象,連帶也愈來愈普遍。

我們的企業文化向來講究理念與價值觀,也視這一點為團隊凝聚的基礎。但即使如此,還是碰過有同仁明明最近才升遷,卻沒隔多久就提離職;然後再沒隔多久,就從臉書上發現:原來他跳槽到競爭對手。或是從前離職的同仁回鍋,本來很高興他重新加入團隊,可是只做了短短一段時間就再度離開,竟然又跳回前面的老東家。

這些現象,或許背後有工作價值觀的時代移轉,有業界「人不夠用」的壓力推波助瀾,然而回到管理者身上,一樣是個「前進還是後退」的問題:像這樣的同仁以後還要不要任用?是不是為了找人,就要向「志同道合」的前提妥協?

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