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作者/馬東/出品, 馬薇薇, 黃執中, 周玄毅/等著究竟出版 2017-08-17 圖片來源:pakutaso.com
說話這件事,應用面很廣,在日常人際交往中最核心的影響就是,它會決定你的人緣。

當然我們也理解,會這樣說話的人應該也是怕打擾到對方,所以先明確一下是否方便說話。然而你要知道,對方一旦明確對你表示有空,就意味著很難拒絕你的要求,這其實是有點綁架成分的。所以,你明明是想要禮貌地求人幫忙,最後卻變成了他人心中的別有用心,長此以往,你的人緣當然也好不了了。

小訣竅:焦點放在「人」身上

首先,當你想要評判他人的時候,沒必要非得用那種指手畫腳的評價式表述,不妨試著以自己的感受為出發點。 比如,「你這人怎麼這樣啊」是一個會讓人不舒服的評判,所以在說的時候,如果改成描述自己的感受:「你這樣,讓我很難做。」聽起來就會好很多。

原因在於,前者是對他人居高臨下的評斷,在人際交往中是一種「越界」;而後者只是對自身感受的表達。平輩論交,我們無權評判他人,但當然有權表達自我。於是,在意思一樣的情況下,我們就巧妙地把評價別人轉換成陳述自己的狀態,既說明了問題,又不至於得罪人。同樣,在剛才提到的那個祝賀同事的例子裡,你完全可以不去評論人家,而是拿自己來說事:「真棒!我要是像你這麼有才就好了!」你看,這樣既表示了祝賀,又避免了評價。順便說一句,明白了這個道理,你又何必搜腸刮肚去尋找既「高大上」(高端、大器、上檔次)又貼切的詞語去誇讚對方的長處,還怕別人覺得你不懂裝懂,或者是覺得你在對他指手畫腳、妄加評論呢?

另外,在戀愛中,很多懂得如何撒嬌的女生,從來不會去指手畫腳地評價伴侶「把男朋友當成你這樣真是夠了」,而是直接從「我」出發,說「你這樣做真的讓我很受傷」。同一件事,前者讓人不快,後者卻讓人憐惜。

其次,要怎麼避免給人留下漠不關心的印象呢?那就是在安慰的時候,最好強調人,用「這件事對你真可惜,但你的付出,我都知道」來取代「別難過,這件事根本不重要」。

比如,你與其表示:「沒事的,我是過來人,這都是小事!」還不如說:「唉,我知道你花了很多時間和心血,結果變成這樣,真是非常可惜。」

又比如,在之前提到的新員工犯錯的例子中,團隊領導者可以說:「大家辛苦了,你們有多努力我是看在眼裡的,這個階段本來就很容易出現問題,我當年剛來公司時,表現還不如你們呢。」

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