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作者/沈方正Cheers雜誌第204期 2017-09-01 圖片來源:stocksnap.io
在一個至少「暫時看來」沒有好消息的年代,到底管理者應該做什麼,或該扮演什麼角色?

近年來,台灣的經濟幾乎沒有什麼太大的好消息。今年由於一例一休上路、基本工資調漲、兩岸關係又陷入停滯、人才持續外流,各種因素交錯下,對管理者來說,著實是進入一個空前挑戰的狀態。

當大環境被低氣壓壟罩,企業內很容易出現一種情況:不管要推動任何創新,主事者可能都得先面對10種以上認為它不會成功的聲音;所有改變的風險都變得非常高,到最後,只會讓想做事的人動彈不得。

問題是,如果順著這種狀態發展下去,那現狀就真的沒有任何扭轉的可能了。「不做不錯」的負面循環,只會讓企業原地踏步,甚至不進則退。就算有一天環境改變,出現了新機會,自己也抓不住。

在一個至少「暫時看來」沒有好消息的年代,到底管理者應該做什麼,或該扮演什麼角色?

思考了一下,我歸納出幾點。

別說小確幸不好,它是下一波商機

第一點,別怕尋找小確幸。這幾年說到小確幸,似乎總帶點「不夠積極」、「容易滿足」的意涵在內,但愈是苦悶的時候,小確幸往往能帶來正面力量。就像大家都說景氣不好,但任何時候打開Facebook,一定都能找到有朋友正在出國旅遊打卡,碰到連續假期,更是被一長串美食和出遊照「洗版」。

只是,在「玩」的當下,是不是能同時思考或帶回一些改變環境、或讓自己更好更進步的方法?既然假期增加了,「玩」的時間更多,怎麼樣利用這些到處走走、看看的機會,轉化成另外一種打開視野、刺激自己成長的動力,是我一直鼓勵同事做的事。

另一方面,很多為我們帶來小確幸的服務,代表的正是下一波生活商機,是帶動經濟再成長的引擎。

比如台灣這幾年出現了很多風格選品店,過去比較小眾取向,但對美好生活的嚮往如今已普遍成為現代人的渴望。或是連鎖茶飲店除了在客製化和口味推陳出新的本領上,早具備進軍歐美和東南亞市場的實力,現在再把產品訴求和「解悶」結合,讓顧客覺得喝完一杯茶,就有好心情和活力再接再厲,都是儘管眼前氛圍不理想,仍嘗試在經營上突圍的努力。

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