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作者/林奇伯Cheers雜誌第204期 2017-09-01 圖片來源:廖祐瑲
AI衝擊當下,工作者要成功轉型為善用科技的「新領階級」,挑戰重重,但唯有正面迎戰,抱持「多做、多聽、多觀察」和「正面看待挫折」的心態,才能在這股AI洪流中脫穎而出。

7月初,台灣IBM宣布重大人事案,原總經理黃慧珠榮退,總座一職由IBM副總裁暨大中華區硬體系統部總經理高璐華接任。

業界對IBM這項新布局並沒有太意外,因為1968年次的高璐華出身基層,擁有豐富的業務、行銷、營運管理、策略規劃、大中華事務等多元經驗。在男性當家的科技業氛圍裡,她職涯的每一次升遷和職務調動,對IBM來說,都具有人才培育與業務轉型的象徵性意義。

尤其這一次轉任新職務的時機,正好是高璐華進入IBM的第25年,也是IBM轉型為「提供認知解決方案和雲端平台企業」的關鍵年。在今年下半年度,台灣IBM將以自己花了四分之一個世紀培養出的精銳人才,迎向擴增智慧(AI)、區塊鏈(Blockchain)、雲端(Cloud)、資料(Data)、員工及教育(Employee and Education),統稱「ABCDE」的5大新科技挑戰。

上任未久,高璐華就對內部員工發出一封激勵公開信,她認為在科技推陳出新的態勢下,「新領階級」(New Collar)隨之出現。不分年齡、職務,唯有正面迎接洗禮,抱持「多做、多聽、多觀察」和「正面看待挫折」的心態,才能成功轉型為巧用科技的「新領階級」。

旁人眼中的高璐華,美麗與實力兼具,看起來也一路平步青雲。殊不知光鮮外表下,她生涯的種種歷練與一般工作人並無二致;她面臨的職場變貌,也正是多數人關切的未來。

接掌新職後第一次接受專訪,高璐華慷慨分享她在職涯上勇於突圍的5大關鍵,同時也是AI正大步走來的當下,工作者成為領先人才的祕訣。

關鍵1 新人課

轉換心態,挑戰就能變機會

高璐華為美國康乃爾大學工業工程碩士,畢業後一心想從事當時最前衛的企業諮詢顧問工作。在朋友引介下,她發現電腦龍頭IBM正往客戶顧問轉型,1993年毅然加入台灣團隊,擔任專門服務政府部門的業務代表。

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