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作者/鄭閔聲Cheers雜誌第204期 2017-09-01 圖片來源:廖祐瑲
「請各位冷靜,我們來自台灣,和大家是很多年的好朋友,相信大家不會傷害自己的朋友。」2014年5月,越南爆發大規模排華暴動,坐落在越南東南部的儒鴻企業織染廠,位置雖不在風暴中心,卻也遭大批抗議民眾包圍。眼看群眾情緒不斷升溫,隨時可能衝進廠區,儒鴻的台籍幹部並沒有把自己反鎖在屋內,反而決定拿起擴音器走出廠房,隔著圍牆,以越南語向示威者溫情喊話。

當時身分還是越南織染廠負責人的儒鴻執行副總經理王樹文,對於事態會如何發展,一點把握也沒有。就在這緊張時刻,他的手機響了,來電的是一位住在工業區附近的越南朋友,對方關心廠外示威情況後,立刻熱心地說:「工廠如果不能待了,你們(台籍幹部)可以來我家借住,我會保護你們的安全。」

幸運的,儒鴻越南織染廠沒有在排華暴動中遭劫掠破壞;包括王樹文在內的台灣幹部,當然也沒真的用上來自越南友人的庇護。分析儒鴻為何能安然度過危機,王樹文認為,關鍵就在台籍幹部不崇尚高壓管理,反而努力和越南同事打成一片,才沒讓示威者在排華氛圍下失去理智。「掌握語言,當然是融入在地社群很重要的一環,」王樹文說。

以彈性針織布聞名、客戶包括Nike、adidas、UA等運動品牌巨頭的「紡織股王」儒鴻企業,產品可分為布料及成衣代工兩大項。其中,勞力密集的成衣廠自1990年代就逐步移往海外,技術門檻較高的織布染整廠及研發中心則留在台灣。直到2006年,儒鴻為擴大織布產能,鎖定在越南另設織染廠;王樹文則是儒鴻董事長洪鎮海委任的計畫執行人,負責最初的建廠與後續的管理營運事務。

由於洪鎮海認為,唯有掌握當地語言,才能有效管理海外事業據點,因此,包括王樹文在內的數十位建廠團隊成員,在派駐越南前,都先花了半年功夫,利用工作以外的時間學習越南語。王樹文就是在每週一、三、五下班後,從五股開車到政大公企中心,參加3小時越南語課程,工作再累都不敢蹺課,就怕缺席次數太多,拿不到結業證書。

儘管是「加班」學習越南語,這群中高階幹部卻很自得其樂。王樹文回憶,除了每週3次上課以外,參加越南語課的同事經常會試著用生硬的越南語對話。

當時越南語在台灣還不普及,王樹文到舊書攤買了簡體字版的《漢越辭典》帶在身邊,一有空檔就拿出來複習。他笑著說:「那時候我已經40歲,學習能力有點退化,不認真一點,怕趕不上別人進度。」

未必要學到高段,能交心才能傳達善意

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