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作者/潘乃欣編譯Web only 2017-09-11 圖片來源:stocksnap.io
人資通常得花總工時的60%閱讀求職者履歷,但AI能輕鬆在幾分鐘內選出最合適的Top 10,只要處理好隱私問題,何樂不為?

招募員工也能用上AI嗎?沒錯,它可是新的得力助手。

無論是求職者特質分析、績效管理平台,或者促進員工身心健康的聊天機器人,人工智慧(AI)已成為人力資源部門不可或缺的利器。善用AI、大數據,再加上觀察和經驗,找人和用人都會更精確。

AI任務1:找到合適人選

AI能協助人資主管找到最適合公司職缺的工作者。除了主動投遞來的履歷,還能擴大徵才範疇,在網路上主動搜尋可能人選。

美國舊金山Entelo公司開發出的AI,即屬後者。使用Entelo,人資主管能主動出擊,網羅更多可能人選,而不只是等待申請人找上門。Entelo會主動整理網路上的個人公開訊息,並提供有條理的篩選流程,協助人資搜索候選人。

如果發現Entelo建議的合適人選不夠理想,人資主管可以主動告訴它,重新說明徵才訴求,它就立刻調整搜索範疇。

另一項工具Interviewed也是協助人才招募的AI,結合「機器學習」和「自然語言處理」技術,能分析人類的生活用語,預測求職者的人格特質是否與公司文化相近。舉例來說,Interviewed能歸納一個人的慣用詞語,如發現他習慣使用「請」和「謝謝」,即依此評估出他是個有禮貌、具同理心的人,同時也推論他與同事、客戶溝通的方式。

德國軟體大廠SAP首席創新長穆勒(Juergen Mueller)指出,人資通常得花總工時的60%閱讀求職者履歷,但AI能輕鬆在幾分鐘內選出最合適的Top 10,何樂不為?

AI任務2:提升工作效率、促進組織內部溝通

找到理想的人才後,AI更能進一步執掌人資後台,定期追蹤員工的工作流程和方式,確保工作效率。此外,AI也能一肩擔起制式、重複的沉悶任務,替人省下更多時間,把心力集中在需要複雜思考的要務。

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