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作者/盧智芳Cheers雜誌第205期 2017-09-30 圖片來源:stocksnap.io
人和機器人間的分別,就在有沒有心,這不再只是童話故事中的意象,也是從現在開始到未來的現實。

說到跟機器人有關的童話,絕對不能不提「綠野仙蹤」。鐵皮人(The Tin Woodman)是個機器人樵夫,因為淋了雨生銹,身體不能靈活動彈。直到故事主角──生活在堪薩斯州的女孩桃樂絲(Dorothy)為他上了潤滑油,鼓勵他一起踏上前往翡翠城之路, 尋覓他一直想要的真心,一段奇幻之旅於焉展開。

人和機器人間的分別,就在有沒有心,這不再只是童話故事中的意象,也是從現在開始到未來的現實。

從去年起,“AI”這兩個代表「人工智慧」的字母,鋪天蓋地般席捲所有人的視線。無人商店、無人機、無人旅館、無人車……這些本來都要靠人才能完成的服務現場,似乎都可以交給AI代勞。各種「AI即將取代人類工作」的聲音和預測甚囂塵上。

牽涉到複雜思考的工作,就能自外於這波衝擊嗎?也不盡然。AI結合大數據、雲端科技的各種演進,正在徹底顛覆很多行業運作的本質。

就像我座位前方的電視牆,曾幾何時變成了Chartbeat的即時數據轉播。這是個運用AI監測數位內容的系統,我可以看到此刻有多少讀者正在網路上閱讀Cheers的文章,他們從哪裡來,甚至讀到文章的哪個段落後決定中止跳出。當以往的「經驗」、「直覺」都被轉換為「數據」時,怎麼思考文章的架構和包裝角度,邏輯都會和過去大大不同。

在如此的趨勢之下,工作者需要焦慮嗎?就絕大部分既不是科技人也不是工程師,對AI頂多只能知其然、再怎麼努力都很難知其所以然的「一般人」來說,到底該怎麼因應變化,甚至繼續佔有安身立命的一席之地?

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