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作者/林奇伯Cheers雜誌第205期 2017-10-01 圖片來源:廖祐瑲
台新於2016年4月開啟了“Richart”智能金融App,一年後市佔率高達6成。台新也進而將全新DNA引入部門,培養金融數位人才,並透過改革三部曲,將「縝密踏實」及「創意速度」成功合而為一。

位居新科技衝擊的最前線,對銀行業來說,無論是企業或人才,都來到了迫切轉型的風口上。

不可逆的金融科技(FinTech)浪潮正洶湧而來,銀行業洗牌效應已大舉啟動,誰能駕馭新科技、貼近新世代客戶群,誰就掌握未來5年躍起的契機!

此時,到底該謹慎緩慢地變革,或大膽快速地改造組織DNA,正考驗每個人的智慧。

在台灣金融界,台新金控雖然不是規模最大的一家,卻站在改革決心最堅定、移動腳步最快速的前沿。

在台新金控個金事業群執行長尚瑞強的領軍之下,大膽引進新創科技業界最熱門的「敏捷式開發」思維,以「內部創業」的概念,集合集團內年輕人才,短短1年內就開發出全新智能金融App“Richart”,提供各種嶄新金融科技服務。

Richart在2016年4月正式上線,隔年6月突破10萬用戶,市佔率高達6成,此後更以每個月30%的高成長率快速前進。兼顧流程創新與客戶體驗的設計,更一舉獲得2017年德國紅點設計獎。

在尚瑞強的布局之中,Richart團隊是台新金控轉骨的第一個關鍵鎖鑰,藉由Richart專案的成功,將「簡單、方便、懂你、透明」的全新DNA引入所有部門,讓組織建立起數位思維(digital mindset),培養出大量金融數位人才,才是台新決戰未來5年的大戰略。

銀行是講究縝密踏實的行業,分毫都不能失誤;新科技則強調速度與攻擊力的作戰節奏,創意隨時都在更新、升級。台新成功將調性截然不同的二者融合為一,有計畫地進行「三部曲」改革。

改革首部曲:關注FinTech,從上改造DNA

在消費者心目中,「智慧好夥伴」這個形容詞已和台新銀行畫上等號,然而,在數位科技發展飛快的當下,「智慧」和「好夥伴」的定義也在不斷快速轉變。

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