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作者/沈方正Cheers雜誌第206期 2017-11-01 圖片來源:unsplash.com
不是每個人都能像張忠謀有那樣的事業成就,但他自我培養見識的態度,卻是人人都可以拿來應用的。

說到所謂「見識廣博」,我心中的代表人物,是最近宣布退休的台積電張忠謀董事長。

他一路從求學、工作、到回台灣創業,都集中在半導體科技這個領域,可謂既精又專且深。但另一方面,他又是個涉獵非常廣泛的人,除了喜歡閱讀、大量吸收各種新知,更善於從與別人的對話中學習。廣博的見聞反映在他的判斷和決策上,對建立台積電的公司治理、企業文化、乃至於目前國際級的競爭力,都有很深遠的影響。

當然,不是每個人都能像張忠謀有那樣的事業成就,但他自我培養見識的態度,卻是人人都可以拿來應用的。

事實上,我們的每一段職涯,都會帶給我們不同的見識,關鍵只是你把它當風景,純粹走馬看花;還是視它為寶山,既然來到山前,就不讓自己空手而回。

只有「見」,不叫「識」

回想我自己的工作軌跡,最初在飯店當櫃臺員,別說微薄薪水難以讓自己有什麼特別的見聞,連到飯店裡吃頓飯都不可能,因為消費不起。但是我運氣很好,工作3年後,公司派大批幹部到新加坡、泰國、香港考察,讓我第一次大開眼界,知道國外的飯店怎麼運作。

之後到知本老爺酒店負責業務和行銷,有了更多出國機會,開始累積各式各樣的體驗,甚至隨著職務轉變,我可以接觸到飯店經營團隊、業主這些平常人不會碰到的角色,了解他們的想法,這些點點滴滴,逐漸建構了我對飯店這個產業的理解。

直到現在,如果說我對台灣飯店業的發展有任何洞察,都要歸功於30多年下來堆疊的養分,我除了「知其然」,也能知其「所以然」。以至於每每碰到對飯店業有興趣的投資人,若覺得自己對這一行很了解,只因為「幾乎全世界的好飯店,我都住過」,聽到這句話,我都難免感到有些啼笑皆非。

畢竟,作為顧客端從飯店環境中所感受到的,其實只是這門學問中的一小部分而已。

關於怎麼培養自己的「見識」,不同的時間點和位置,要懂得給自己適當的「功課」。年輕的時候當基層員工,如果在大企業,要學的是大企業做事的方法和格局;如果在小公司,就要學為求站穩腳跟的應變力跟機動性。

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