是什麼驅使我們迫切想去做某件事？

為什麼對某些事提不起勁？卻對某些挑戰充滿熱情、願意做吃力不討好的事？人類一切行為，取決於我們的動機是什麼？是金錢？是物質？還是自我價值的肯定？

金錢並非如一般認為是最有效的誘因，我們通常高估了金錢的長期效果。信任、受肯定、認同感、成就感、長期承諾等情緒，反而是強力持久的誘因。主管不要錯以金錢取代主控感、驕傲感，種下讓員工無力的「負激勵」。

幫助他人的動機

是什麼激勵我勇敢掀開過往的瘡疤呢？我思索著愛麗絲的請求，回想起我第一次自己走出病房的情況。我爬下床，蹣跚地來到門邊，打開門、走出去，非常、非常緩慢又痛苦地移動著。

我下定決心要一路走到護理站。我走到那裡之後，看見一面鏡子，毫無考慮便上前一步照鏡子，我很難相信鏡中的怪物是十七歲的我。

在此之前，我看到的只是我身體的各個部位，但那是我第一次看到自己的全身。我看到兩隻極度彎曲的腳全部包著紗布，手臂無力地垂掛在肩膀下面。

我的背佝僂著，而我的臉上根本就是一道多色的彩虹，右邊全是藍色、紅色和黃色，膿汁從多處滲出，皮膚一塊塊地懸掛在我臉上，我的右眼則腫得完全睜不開。

在整張變形的臉上，就只剩下左眼似乎還看得出之前的樣子。其他部分和我以前健康的時候，非常非常不一樣。這張臉一點都不像受傷的「我」，因為它和記憶中的自己毫無相似之處，看起來像是別人。只不過它並非別人。

我繼續盯著鏡中那個東西好一會兒，當再也無法忍受雙腳的痛楚時，只好轉身，拖著腳步，盡快回到床上，硬撐了好幾個小時的疼痛。此時，疼痛反而救了我。我無法思考其他事情，我又變回痛苦的人。

我還記得，大約一年半後，我的傷疤幾乎快要完全癒合的時候，我的情況已經比之前好太多、太多了。可是，傷勢的進步，以及因健康情況好轉而日增的希望，卻也帶來意想不到的新挑戰。

不知道為什麼，我的傷疤又紅、又厚，還有點腫脹，而且發展出一種迅速緊縮的能力。每次我手腳彎曲的坐在地上一、兩個小時，看看電視或只是休息，我就無法再伸直我的四肢和頸部。