為什麼領導者總是渴求創意，最後卻拒絕創意？

#創意的偏見
#你我心中都藏有創新障礙
#拯救創意現在還不會太遲

你討厭創意構想嗎？

問多數的人這個問題，答案通常是響亮的一聲「不！」業務主管會告訴你，創意能推動新商品和新服務，並提升公司獲取利潤和節省成本的技術；學者會告訴你，創意使人類進步，讓企業具有競爭優勢，並加速科學發展；藝術家、音樂家和其他創意人士會告訴你，他們靠創意生活和呼吸，創意是他們存在的理由。

事實上，如果你在Google搜尋「創意」（creativity）這個關鍵字，將找到超過十六億網頁的結果。這幾乎是搜尋「如何致富」的十倍，搜尋「幸福」的四倍以上。

時下企業經常花費數百萬美元，進行跟創意有關的顧問諮詢、研討會和相關活動；在TED最受歡迎的二十大談話影片中，最受歡迎的就跟創意有關；IBM最近詢問一千五百名主管，他們最渴望哪些領導特質，結果由創意奪下冠軍。在商界，創意這個主題再平常不過。《赫芬頓郵報》（Huffington Post）最近將紐約時報暢銷書榜上跟創意有關的商業書籍比喻為陳腔濫調；《大西洋月刊》（The Atlantic）發表一篇文章，聲稱「美國人崇拜創意」。

我在創意領導中心（Center for Creative Leadership）的同事傑佛瑞．羅文斯坦（Jeffrey Loewenstein）和珍妮佛．狄爾（Jennifer Deal），跟我一起進行了一項研究，審視顧客想要的商品具有哪些功能。我們要求某家公司決策者評比三十二種新商品，以了解這些商品能否獲利、是否可行及具有創意。然後，我們要求該公司的顧客，評估本身對同樣三十二種商品的購買意願。果不其然，我們發現影響顧客購買商品意願的最強指標是商品創意，不是管理者認定的獲利能力。

人們對創意的熱愛，就如同我們的預期。我想我們應該都希望組織有更多創意和新構想吧？

然而事實未必如此。越來越多證據指出，情況正好相反。

研究發現，抗拒新構想的事實發生在各個領域，包括工作場所、學校、學術界、科學界、政府及個人生活中。而且，由於創意構想可能以許多方式來改善我們的生活，所以當我們忽略它們，而選擇支持不那麼有效的傳統方案時，會為此付出極大的代價。