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貨出得去人進得來,小老闆必學開店行銷14課

2018工作生活觀:用休假賺知識、賺健康、賺快樂、賺經驗

放眼2018,現況會改善嗎?在各種不確定中,要如何規劃自己的工作與生活?這是我思考這個題目的起點。

創新,是贏的關鍵:2019年最重要的競爭力 >>>

2017年結束了,回頭看,相信不只我,很多人都會覺得這是錯亂的一年。

股市幾乎全年上萬點,但很少聽到身邊朋友說自己賺到錢;年底,行政院主計處公布,全年經濟成長率達到2.58%,是3年來最高,然而數字上的好成績,卻沒有相對應地表現在民間消費與零售上。

更不要說,就連天氣也令人捉摸不定,一年到頭都不冷,最後一個月的幾道寒流,卻冷得令人猛打哆嗦。全台灣都壟罩在霾害中,出去慢跑前,還得先看一下當天的空汙警報。

至於重要的社會議題,則多半進度有限。「一例一休」從年頭吵到年尾,至今尚在拉扯中;年金改革雖讓18%的優惠存款終於要在2021年走入歷史,但後續紛擾仍在。

而所謂的「轉型正義」,除了改名外,究竟內涵是什麼?前瞻基礎建設的下一步又要怎麼走?朝野攻防繼續原地踏步,大家幾乎都沒有共識。

放眼2018,現況會改善嗎?在各種不確定中,要如何規劃自己的工作與生活?這是我思考這個題目的起點。

把日常體驗轉為工作創新的養分

先談工作。不管在哪個產業,要想打破眼前讓人動彈不得的局面,唯一的辦法就是創新。創新思維聽起來抽象,但實際上,它都來自日常觀察和體驗,而且俯拾皆是,人人都可以貢獻。

比如,生活中感到幸福的時刻,是來自什麼樣的商品或服務?可以將它的設計或流程,轉而開發、應用在自己的工作上嗎?從幸福感出發,不失為一個好方法。

反過來說,從「痛點」切入,也有殊途同歸之效。

碰到不便,大家的直覺反應都是「怎麼這麼爛」。可是此時不妨檢視一下,工作中有沒有讓別人也覺得「怎麼這麼爛」的部分?能夠怎麼改善?

平常的喜怒哀樂,我們通常只讓它停留在「感受」的層次,很少深思背後緣由,更不見得會和工作發生連結。

然而,如果自己和團隊都能養成隨時隨地練習的習慣,從單純的抱怨再往前推進一步,那麼一定可以發現很多提高本身服務競爭力的機會。

科技支撐新服務,解決潛在痛點

看似再便利、完美的服務,照樣可以找出潛藏的顧客痛點,端看你投入多少心思。去年底,我去了一趟杭州考察,尤其感受深刻。

透過網路預訂行程、住宿,現在已經非常簡單,滑鼠點幾下就能完成。若硬要再從中挑出麻煩的步驟,就是得先線上刷卡,還有抵達現場後,還是要核對證件、資料。

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