你和主管如何互動？是否複製了童年和父母相處的經驗？

那一刻，我終於明白報喜不報憂的習慣，在他很小的時候就養成了，而我不過是承擔業報的那個人。

於是我便問他，當他小時候犯錯時，父母都怎麼做？「當然是把我罵一頓，有時候還會讓我餓個一餐，或不准跟同學出去玩。」

後來他學會「不誠實是上上策」，也因此經常僥倖逃過。接著，我再問他，當他考到好成績或是得到老師誇獎時，會怎麼做？

「當然是回家告訴爸媽，他們會很高興！我希望經常看到他們為了我很開心的樣子。」

懂了嗎？這就是為什麼屬下會報喜不報憂的原因，他們延襲了與父母相處的模式，希望老闆或主管認同自己的能力，示好的方式就是呈現自己最好的一面；至於不好的部分，一方面不敢說，一方面想辦法去補救，才會直到眼見就要東窗事發，才不得不提頭來報。

如果你是主管：帶屬下的方式，不要跟父母一樣

怎麼改變屬下報喜不報憂的習慣呢？就是不要像他們父母那樣的教養模式，反過來做就對了！

當他報告好消息時，除了讚賞之外，要多問一句：「還有沒有需要我注意的事情？」他就會說出本來打算隱匿不報的壞消息。

相反的，當他報告壞消息時，不要抓狂，也不要罵人，反而是要稱讚他！

瘋了嗎？都要跳樓了，還稱讚他什麼？

稱讚他，發現問題！

相信我，只要屬下願意報告壞消息，就是給了主管解決問題的開始，難道這不是好消息嗎？當然，這是一個最高境界的修養，不容易啊！

可是主管一定要帶頭這麼做，才有辦法改正他到最後一刻才報告壞消息的習慣。而且，當他願意跟你無事不報時，就表示──他當你是親人，不再是陌生人。

當他做對，你跟他一起高興；當他做錯，你跟他一起面對，這才是主管與屬下應該建立的關係型態。

有一次，這位同事兩眼閃閃發亮地跟我說：「你好像我媽喔…」

老實說，我一點都不高興，那種感覺就像在菜市場被叫「大姊」，或是到醫院被實習護土叫「阿姨」一樣，所以我正色地跟他說：「我是主管，不是你媽！」

為什麼特別講這一段，是因為我想讓你知道，有些屬下對待主管就像對待父母一樣，如果他用錯誤的方式對待父母，也會用錯誤的方式對待主管。