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開店集客行銷:從0到1的實戰心法

這3個行業最多「慣老闆」:被罵時,一定要學會的3個應對法

職場最怕遇上慣老闆。根據人力銀行公布的「職場厚黑調查」顯示,高達9成上班族遇過慣老闆,各種不合理對待中,以「被拗做雜事」頻率最高,「最瞎的話」則由「景氣不好共體時艱」獲選冠軍。

根據1111人力銀行「那些老闆教我的事,職場厚黑調查」,將近9成上班族自認遇過慣老闆,遭到主管/老闆的不合理對待,最常遇到的包括被拗做雜事(46.4%)、言語嘲諷/辱罵(39.0%)、超時加班不給加班費(38.0%)、精神壓力/被排擠(37.3%)、被拗常態加班(37.0%)。

不過,即便遭遇不合理對待,大多上班族仍是選擇吞下隱忍,比例達77.4%;選擇捍衛工作尊嚴,在當下反擊、拒絕的比例為19.2%;等待機會加倍奉還比例為20.3%,另有14.6%則會在臉書po文吐苦水。

這3個行業,最常遇到「慣老闆」

調查進一步分析,最常遭受不合理對待的產業以醫療業、不動產業與百貨販售業比例最高。

醫護人員經常會超時輪班,無論是超時工作或是過勞班表,都會影響醫療品質與就醫權益,各醫療院所應該在薪資、人力配置上調整,讓醫療從業人員免於過勞。

不動產業則因買賣雙方多在下班時間、假日相約看房,因此做為不動產業務,幾乎都是全天待命。

百貨販售業則受到淡旺季影響,週年慶、跨年、農曆新年都是百貨販售業的旺季,遇上活動檔期人力調度吃緊,主管常會下達禁休或是被迫加班的潛規則。

調查統計,上班族遇過慣老闆最瞎的一句話分別是:景氣不好共體時艱(36.5%)、公司給你學習成長的機會(26.6%)、這個位置是責任制沒有加班費(25.7%)、以及公司不怕請不到人(21.2%)、公司會看表現來加薪(20.1%)。

被老闆罵怎麼辦?快學會這3個應對法

被批評的時候,該如何應對?你可能會沮喪、憤怒,試圖反駁,甚至想要報復,不過,這樣可能讓情況變得更糟。或許無法改變對方的想法,但你可以用底下3個方法,緩和僵局、平復情緒:

1. 保持冷靜

受到批評後,第一時間的反應最重要,它是讓情況變得更糟或更好的關鍵。無論批評來自誰,所有專家一致建議:保持冷靜。

2. 轉換空間

如果批評你的人堅持自己是對的,雙方對話找不到交集,離開現場是比較合適的做法。以免在心情不佳的情況下,讓批評進一步演變成衝突。建議禮貌性的告訴對方,你很感謝他的指教,然後態度平靜地離開。

3. 重複對方的論點

受到批評時,別強迫自己馬上做出漂亮的回應,也不要逞一時口舌之快,轉而攻擊對方。建議用平和的語氣重複對方的話,例如問:「你是說我-……嗎?」,如果對方的批評內容真的很離譜,重複反而可以凸顯出他的不合理之處。

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