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作者/國武大紀台灣東販 2018-02-06 圖片來源:stocksnap.io
覺得自己總是無人賞識?本書為日本外交官所撰寫,教你怎樣在人際關係中獲得正當的評價,對任職於任何公司的人都派得上用場,打造自己的好口碑,從此和「懷才不遇」說再見!

#打造自己的好口碑
#讓你到哪都深獲肯定的35個小訣竅
#變得比今天的自己更加優秀
#書編也要常稱讚自己做得好

為什麼老闆不重用我?抱怨前先做好這4件事

應該有許多人曾感覺到,沒有從上司或者是公司那裡「獲得正面的評價」。不過,我認為有許多人的煩惱反倒是「上司不肯認同我」這種人際關係方面的問題。而這種煩惱最終將連結到「誰被提拔參與大型企劃案?」或是「誰能夠出人頭地?」等對於人事安排的憂慮上。

這大致上是事實,當面臨「要提拔某人參與企劃案」或是「任命某人擔任領導者」的狀況時,上司雖然會考慮到工作成果,不過基於「交給他我放心」的感情層面來做決定的情況也很多。

你有一邊顧及上司的心情,一邊工作嗎?

為什麼老闆不重用我?問題在於部下是否採取了足以讓上司建立起「交給他我放心」這種信賴關係的行動。

上司一樣是人。在眾多優秀的人選當中,人性通常會傾向於把事情托付給自己心目中「最信賴」的人。比起做事能幹但不常溝通、不了解其內心有何想法的人選,想提拔知根知底,無論優缺點都清楚的人「擔任重要工作」是理所當然的。

僅僅拘泥於眼前工作成果的人,可能會一心想著「只要做出成果就行了」,忘了考慮上司的感情。

我剛開始工作時,前輩教我的第一件事情是「六成主義」。那是在工作達成 60%的階段先請示上司意見,再根據意見將工作逐步完成至 100%的思考方式。 經過這道流程,上司也能參與到該部下的工作情況,進而能夠放心。

在「希望得到認同」之前,先「認同上司」

首先要認同上司!聽到這句話,大家或許會覺得怪怪的吧?

我曾多次協助處理職場的溝通障礙問題,到頭來問題總是出在「上司不明白部下的心情」、「部下不瞭解上司的心情」的情況裡。比方說,當部下詢問工作相關問題時,上司老是擺出「連這種事情也不曉得?」的態度,同時告訴部下某些事。這種狀態下,大多數的部下此時都會向上司說「我明白了」或是「謝謝」。在禮貌上來說確實是正確反應,不過這樣回答,上司就無法確定「自己的說明是否派上了用場」。

想改善這點,就別光說「謝謝」,最好再加上一句能讓上司感覺到「我派上用場了」的台詞。用指導用語來說的話,就是「能滿足對方自我重要感的台詞」。 比方說,「原來如此,是這麼一回事啊。我學到了很多!」。儘管只是簡單的一句話,但只要加上去,對方就會知道「太好了!像這樣說明就能打動部下」。

「是上司要認同部下才對呀?」「我怎麼可能認同不肯認同我的上司!?」這樣覺得的人想必也很多。從前我也曾抱持著這種想法。以前擔任銀行職員時,我常滿腦子想著「我這樣想」、「我很努力」,完全沒考慮過上司的狀況,因此彼此的關係總是不太融洽。

原本不融洽的人際關係之所以產生變化,是我主動先意識到「要給予上司認同」。這並不是什麼難事,只是在得到建議或指導之際,表達「我學到了很多」、「這對我是很大的鼓勵」之類的話。只要積極地將「上司的言行對我很有幫助」的訊息說出口就行了。

無論是實務能力多麼優秀的上司,都對於自己能給他人造成多少影響缺乏自信。

因此,告訴他們「你所說的話對我而言很有價值」,對方就能產生自信,工作起來更加得心應手。

不管如何,上司也一樣是人類,既然生為人類,就會抱著感情度過每天的生活。無論處在部下或上司的立場,告訴對方「你帶來的幫助很大」,可以建立良好的關係,讓工作進展更加順利!

留下最後一筆,請老闆為你補上

據說豐臣秀吉會在只差最後臨門一腳、即將擊敗敵國時故意停止攻勢,請求君主織田信長出戰。

「看樣子我還是個毛頭小子,無法在最後關頭擊敗敵軍。可否請主公出馬相助?」

真拿你沒辦法…… 織田信長出戰後在轉眼間打敗敵軍,對於戰果心滿意足。「猴子也還需要鍛鍊啊。你可得更努力地磨練實力……」他一邊這麼說,一邊覺得將戰功讓給自己的秀吉是很討人喜歡的部下。

其實在現代商業社會中,獲得肯定評價的人也在做相同的事。比方說在官僚世界,工作上有很多時候都不得不撰寫大量的文件。檢查這些文件是掌管部門上司的重要任務。可是在部下當中,也有能力超越上司的優秀人才。這樣的人有時會不小心寫出連上司都寫不出來的完美報告或企劃。

負責檢查的上司看到了,心裡其實並不痛快。就算口頭上說「做得真好」,心中卻感到自尊心受創,生著悶氣。依照上司的個性而定,偶爾有些人還會為了保住面子,依照自己的偏好修改文章。這樣一來,換成能幹的部下對上司產生「明明沒必要修改,這也太奇怪了吧?」的不滿,上司又覺得那名部下很自以為是,部下則輕蔑地認為「那個上司很沒用」……。

這是最糟糕的狀況,部下難得擁有優秀的能力,卻未獲得正面評價、就此埋沒。實在太可惜了。另一方面,

獲得肯定評價的部下,會事先製造給上司在工作上發揮的餘地。

例如:就算完美地完成了報告之類的文件,他們也會刻意留下結論部分沒寫,在截止期限前以找上司商量的形式交上去。

「報告幾乎完成了,但我不確定最後該如何做總結才好。我想像這樣子表達意見,課長有什麼看法?」這麼一來,上司也能找到自己出場的機會。

「還不錯啊,再加上這些內容怎麼樣?」

「課長果然老道!那我就補上這個部分,明天交出來。」

結果報告順利通過,不必再多做修正。上司也會認為「這份文件採納了我的意見」,滿意地收下吧。

比起獨自做出成果,能團隊合作的人更優秀

或許有些人會覺得,這種做法很狡詐。但不能忘記的是,你是在上司帶領的團隊內工作的員工,就算是你個人提交的文件,既然是公司的工作,便屬於「團隊提交的文件」。對於上司而言,文件的完成若少了他的參與,等於他沒做好工作。

既然是團隊合作,就必須像足球選手一樣,考慮到同在場上的上司位置。確實地傳球給他,讓他扮演好自己的角色。有能力做到這一點的部下,將獲得「真優秀」的評價。

儘管如此,你或許還是會覺得上司糟蹋了能幹的人才。不過,上司也是為了做出成績才受命掌管那個部門。因此哪怕部下自以為是、看不起上司,他們也會活用部下的工作能力。

只是上司既然負責管理職場,就理想而言,會更加重視能做到一加一大於二、為團體做出貢獻,「能與團隊夥伴合作,創造更大成果的人」。被公司要求做出最大成果的上司本身,當然也包含在團隊成員之內。因此,

比起「獨自做出成果的人」,「能透過溝通顧及他人顏面的人」能獲得更高的評價是當然的結果。

請試著思考豐臣秀吉與織田信長的關係。或許有些武將的戰鬥能力比秀吉更出色,但沒有其他武將能比秀吉搏得君主更高的評價。若問要折服強國、統一天下何者更加重要,很明顯地是後者。

在「希望得到認同」之前,先認同上司。更多內容詳見《打造自己的好口碑 讓你到哪都深獲肯定的35個小訣竅》

關鍵字: 上司 主管 帶人 領導

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