Google神速工作術：學會「交棒給下一個人」！

學會「交棒」

相信你在談生意時一定有過這樣的經驗──因無法立即回答對方某些問題，只能將談判暫時告一段落。

但你有想過嗎？這些「不清楚」或「無法自行判斷」的事情，大多可以靠人際關係解決。

關鍵在於「交棒給下一個人」。

比方說，今天客戶對你提出一個要求，但你無權決定又或是無法處理，這時該怎麼辦呢？其實，到這裡你的任務就算結束了，只要交棒給下一個人即可。如果「下一棒」能夠立刻給出答覆，你大可在客戶面前當場打電話給他問個清楚。

之後如果需要「下一棒」的幫忙，可先徵求他本人的同意，再向上司報告原委，請上司直接連絡對方的主管，藉此提升處理速度。

總歸一句話，「工作」就是「解決問題」。

有些問題可以靠自力處理，但遇到自己無法解決的大問題時，若不肯求助他人，可就前功盡棄了。

遇到無法處理的事情，我們不應立刻放棄，而是蒐集解決問題所需要的資源。就這層意義而言，告知對方自己需要哪些資源，其實也是「當場解決」的一種方法。像這樣有能力解決大問題的人，將來終必成功。

提升工作效率的不是流程，是「人」。更多內容詳見《Google神速工作術：如何在人工智慧時代保住你的飯碗？學會Google「10倍成長思維」，再忙也能創造10倍成果！》