為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策
作者/Evonne TsaiWeb only 2018-03-16 圖片來源:unsplash.com
面對各方湧來的問題,常常只能像隻學舌鳥,用一樣的話去與對應窗口釐清...一個真正能夠發揮價值的PM,不應該只困在許多溝通與文件中,當個傳聲筒與信件轉發器。

面對各方湧來的問題,常常只能像隻學舌鳥,用一樣的話去與對應窗口釐清,拜託工程師加班好縮短時程,拜託業務再等等,拜託老闆不要改規格,甚至是加功能。

你看出了什麼問題呢?一個真正能夠發揮價值的PM,不應該只困在許多溝通與文件中,當個傳聲筒與信件轉發器,或是負責處理沒有人想做或定位不明的雜事,什麼也無法做主。

所以,當我日漸站穩腳步回過頭來看,我認為PM在真正能為自己的產品「作主」之前,

要先有能力成為團隊內統合資訊、資源與需求的橋樑,是各方能夠溝通與信任的一座橋,接著,能做出讓各方/公司的利益極大化的決策。

做出讓大家都能肯定的決策,絕對需要累積經驗、豐富產品與產業的知識、涵養對技術或趨勢的洞見。而到底如何當一座橋呢?當我開始能「梳理出」各方真正的需求,就能夠針對不同對象使用不同「語言」來溝通了:

•我開始可以跟老闆談,業務正在等另一個功能,為了減少風險與時程,是否下一版開案時再討論新功能;

•可以跟工程師談以客人的行為來看,某個功能可以先完成基本操作,滿足80%客人的需求,剩下的之後再以小版本補完,我們也能測試市場反應並補強;

•可以跟業務談可以先提供測試版讓客人測試是否符合需求,但正式的出貨,需要等待測試完成的時間以確保品質⋯⋯。

這樣的溝通不旦考慮進去對方在意的「點」,也形成了共識解決了問題。過程中更逐漸累積了彼此的信任,形成一種合作上的正向循環。

身為PM,主導產品開發往往是個充滿妥協的過程。而要妥協什麼/如何妥協,需要綜合各方的資訊與利益,才能做出對各方效益極大(或是損失最少)的判斷。而當中有效溝通的基石絕對來自於「信任」。

而成為那麼一座令人信任的橋樑,對我而言這就是PM的價值與成功的要素。

P.S 這樣的信任也是互相的,在我的工作歷程中作為一個PM最快樂的時刻,是產品發表時,工程師、業務與老闆等各方齊聚一堂,一起觀看產品的展示,業務滿意功能,工程師暗自得意(從他們的表情看得出來!),那時真是PM生涯最滿足的時刻,而且不管經歷幾次我都還是像初生一個孩子一樣,對我的團隊充滿感動與感謝。

延伸閱讀

贊助文章

推薦影音

最新評論

資深職人最多人關注

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more