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作者/洪雪珍Web only 2018-03-21 圖片來源:unsplash.com
在溝通表達上,重要的不是說什麼,而是怎麼說,說話的方法遠比內容更具有關鍵性的影響力。

套裝優惠》工作上總是因不會表達而吃悶虧?讓你會做事更會說話的溝通課>>

我有個女同學在美國矽谷工作,部門除了她之外,其他五名同事清一色是印度人。由於她是「少數人口」,自然就成了「弱勢族群」,為了融入團體,會主動幫這些印度人多幹些活,以贏得友情,因此相處不錯,但是升遷加薪的永遠沒有我同學的份,都是那些印度阿三輪流分了。

印度人敢表達,是因為英文好?

每次回國,我都聽她叨念印度人的「不是」,不外乎印度人很敢講、很愛秀,很會抱團,把鄉親一個拉一個介紹來一起工作,人多勢眾,氣燄高張。相比之下,台灣人差多了,都成了悶葫蘆,半天放不出個響屁。最後總會聽到她在嘆一口氣後,下了這個結論:

「誰叫他們英語比我們強…」

原因真是如此嗎?我同學去美國三十年,比住在台灣還久,英文會輸給他們嗎?最近聽到一個故事,才真正抓到問題的核心──

台灣人輸的未必是語言能力,更多是輸在表達能力。

而我這裡說的表達能力,定義廣泛,包括使用的表達工具,以及對於「表達」的認識。

一名年輕人在跨國公司合作,裡面有各色人種,老闆要求他們做一個提案,有人用word檔寫了一個報告,有人用ppt檔做了一個簡報,這兩種都很常見,任誰也沒想到印度同事竟然大費周章拍了一支影片,動態畫面加上聲光效果,生動活潑,一下子把大家全比了下去。

自此以後,老闆不只經常當眾誇獎這名印度同事創新有想法,只要遇到需要做改變或決定時,第一個諮詢意見的也是這位印度同事。

重要的不是說什麼,而是怎麼說

其他同事當然不服氣,認為老闆應該重視內容的質量,而不是表現的形式。事實上,最後也證明這支影片只是一陣熱鬧,虛有其表,執行的成果並不出眾,反倒是用word檔的那一份提案的成績最出色。這件事再度確認大家的偏見,大家又說:

「印度人果然很會秀自己!」

其實哪裡是這樣的,只不過是這個人剛好是印度人罷了!我的看法不同,這名印度同事的確值得稱讚,理由有兩個:

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