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作者/吉田照幸遠流出版 2018-03-22 圖片來源:unsplash.com
與顧客見面時,一定會碰上需要介紹自己或自己人的場面。這時候最好用的技巧就是「自嘲」。

#成為有趣人的55條說話公式
#用聊天提升人際魅力
#想要別人聽懂你其實很簡單

〈由客戶開場時〉

客戶:「我們是透過XXX得知你們的網站,看過之後,決定主動聯繫你們。」

自己:「我們網站的點閱數這麼少,感謝您居然找得到我們!」

客戶:「之前聽到您演講,我就想說一定要委託您們處理。」

自己:「那場演講我自己覺得內容很不錯,但卻沒什麼聽眾來呢∼」

〈由我方開場時〉

「雖然我的客戶滿意度是全公司第一,但因為和客戶聊得太開心了,所以一直沒時間交男朋友呢!」

主動提及自己的缺點,就表示你是一個懂得客觀看待自己的人。這樣的人全身上下會散發出一種從容、自信的感覺,甚至給人留下「真性情」的印象,獲得對方的信賴。但自嘲也要有個限度,我建議不要貶低自己的工作內容或商品。

顧客:「我對這個商品很有興趣,所以打電話請教。」

業務負責人:「哎呀,這東西賣得不太好啦~」

要是這樣回答,我想這個商品大概永遠都不會賣。

介紹同事給客戶時,記得「先讚美,然後小小糗他一下」

有時候,我們必須介紹同事給客戶。

這時候就要使用「小小糗他一下」這個方法。

先讚美他,然後再提一個無傷大雅的缺點。

比方說,

「這位是我上司XXX。他是我們公司的大將,但就是嘮叨了一點。」

「這是我的前輩XXX,他人真的很厲害,我受到他很多照顧,不過就是小氣了點,一次都沒請客過。」

「這是我的後輩XXX,他很努力,不過有時候會做白工(笑)。」之類的。

有些人聽到你稱讚他,一定感到很開心,但卻不知該怎麼反應。這時,你稍微糗他一下,對方的心情就會放鬆下來。最重要的,是客戶會覺得你們公司同事之間的感情很要好。

「小小糗他一下」這招也可以用在自我介紹。

「我是新進員工XXX。我工作很努力,找結婚對象也很努力。」

如果是說工作很努力,就僅僅在說「漂亮話」罷了。不僅無趣,也無法讓人留下印象。所以一定要輕描淡寫地再提一件別的事情來搭配。

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