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作者/李念庭Web only 2018-03-26 圖片來源:unsplash.com
台灣、東南亞交流日益頻繁,比起泰國、菲律賓等國家,大眾對印尼的印象始終不夠清晰。身為東南亞最大經濟體的印尼,在職場端,究竟有何特殊之處?若遠赴印尼經商,有什麼獨特禮儀一定要了解?

儘管台灣與東南亞的交流日漸頻繁,但一般人對印尼的印象,普遍停留在模糊階段。究竟這個擁有2.6億人口、現為東南亞最大經濟體的國家,有什麼與眾不同之處?而伊斯蘭教又帶給印尼職場哪種特殊風貌?以下為印尼職場特色:

1. 說話婉轉,總愛兜個大圈子

《東協國家之政經發展》一書提及,在印尼人認知中,直接表達情緒、據理力爭,是欠缺修養的行為。而在公共場合,也須時時刻刻注意舉止及表情,不宜過於引人注目。

在這種文化教育下,印尼職場並不鼓勵創造力及獨特性。溝通方面,也習慣不直接講明,總是委婉、隱晦、迂迴地表達。

而長期在印尼經營五金生意的華僑伍仁和也在《天下雜誌》專訪中談到:「開會很花時間,因為不想得罪人,所以常常開了一整天得不到結論。你們台灣人喜歡投票表決,在我們印尼,這樣是不行的,表決是很傷感情的。」

2. 工作步調緩慢

印尼人普遍性格隨和,不過若反映到職場端,說難聽點,就是「慢」。居住印尼雅加達十多年、《那些你未必知道的印尼》的作者賴珩佳指出,印尼生活步調十分緩慢,「效率」二字對印尼人來說是相對遙遠的概念。

碰到問題,在台灣總是希望快速解決,但在印尼會時常發現,只有自己急得跳腳,應該處理的單位反而豪不緊張,認為可以「慢慢來」。

3. 重視團結

印尼人相當注重人際關係的和諧性,或許在溝通上缺乏效率,但優點是遇到困境時,每個人都會順從規範、團結一致。

4.「準時」是件稀奇事

印尼人以「欠缺時間觀念」聞名,無論是婚喪喜慶、友人聚會抑或是開會,遲到個30分至1個小時,都屬正常範圍。對印尼而言,這稱作「Jam Karet (rubber time,彈性時間)」,若是他人問及晚到原因,回答「塞車」準沒錯。

印尼的塞車情形相當嚴重,去年10月舉辦建軍活動時,總統佐科威(Joko Widodo)車隊過了典禮時間,卻仍卡在車陣中。眼看時間一分一秒流逝,佐柯威索性下車步行3公里的路程抵達會場。

5. 必須遵守階級輩分

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