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作者/劉鳳珍Web only 2003-03-01 圖片來源:stocksnap.io
要徹底掌握老闆,你必須口到(溝通)、眼到(觀察)、心到(思考),再配合「10個提醒」,你就能以更有效的策略來管理老闆。

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為了幫你更瞭解老闆,Fast Company《高速企業雜誌》列出這10個問題,依序可分成「老闆的目標」、「老闆的個性」、「員工與老闆的關係」三個層次來思考。老闆的目標需要「溝通」,個性需要「觀察」,你們彼此的關係則需要「思考」。要徹底掌握這些問題的答案,你必須口到(溝通)、眼到(觀察)、心到(思考),再配合「10個提醒」,你就能以更有效的策略來管理老闆。

10個問題,幫你更瞭解老闆!

1.老闆想完成什麼?

2.老闆的目標是什麼?(可能與上一項不同)

3.老闆希望你達成什麼?與第一項有什麼關係?

4.你的老闆保守或進取?

5.如果你老闆很有企圖心,是在哪方面?是對實質表現,還是別人的認定?

6.為什麼你的老闆是老闆?為什麼別人覺得他適任?

7.你比你老闆更有企圖心嗎?

8.你在現有職務外追尋的是什麼?這與你老闆的目標一致嗎?

9.你的工作目標與你老闆的企圖一致,或衝突?

10.你老闆最煩惱什麼?最振奮什麼?

10個提醒,讓你管理老闆更有效率!

1.不要期望改變你的老闆。

向上管理的根本目的,是如何透過溝通或適當的策略去達成你的目標,不是要去改變老闆的行為。

2.從主管或公司角度去思考整體利益。

「獲利」是組織競爭最核心的關鍵,也是主管的壓力,在表達意見時,應從這個角度著眼才會比較有說服力。

3.提出說服時,將風險控制在老闆或公司可承擔的範圍內。

尤其規劃的是長期目標時,也要想出短期可能獲利的方案,提高老闆的安全感,並注意可能引發的風險危機,提出應對之道,讓主管放心。

4.注意老闆的禁忌。

有些老闆很討厭員工遲到、服裝不整、開會不準備,甚至小到報告內容出現錯字,都會令他抓狂不已。碰到這種可以避免的小事情,絕對不要讓自己冒風險。

5.善用e-mail工具。

和老闆面對面機會少,就應該善用e-mail溝通。但要兼顧效率,每次溝通內容在A4格式內完成。遇有重大決策,「一次完整地」將訊息整理清楚,方便老闆做決策。

6.不要冷眼旁觀,也不要像向日葵一樣一味仰望順從,應主動給老闆回饋。

老闆決策也有盲點,發現時立即反應,不要一順從或抱著看笑話心態,才能與老闆建立夥伴關係。

7.提高自己在組織裡能見度。

適度的包裝自己是溝通的必要方式之一,除了讓老闆注意到你外,也要讓自己在老闆的同儕心目中,留下好的專業印象,因為他們對老闆的意見也有影響力。

8.降低犯錯的機率。

尤其與新主管相處時,前半年一定要把自己犯錯的機率降到最低,否則一旦被主管歸類、貼上標籤,要翻身必須花更多力氣證明自己。

9.向上管理,也要向下管理。

如果向上管理是為了獲得更多的「直向」授權空間,向下管理則是為了贏得「橫向」的更多支持,支持來源包括同儕、也包括你的下屬,因為缺乏團隊支持,主管給你再大的空間也無助於目標達成。

10.讓你的主管抬頭挺胸。

這是最重要的一點,主管影響你,也要依賴下屬幫他成事,用你的長處補他的短處,讓他在他的老闆面前抬頭挺胸,你的影響力便產生了。

(本文節錄自Cheers雜誌30期)

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關鍵字: 向上管理 老闆

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