處置惡霸員工問題，絕不能「明天再說」

喬福沒有詢問經理這句話的意思，便氣沖沖走了出去。接著，他僱用一名律師，為他寄了一封恐嚇信函指控公司推定解僱(工作條件令其難以忍受)。亞當的主管則回寄了詳細紀錄，展示亞當晉升以來喬福的所作所為。自此之後，公司便不再有人聽聞喬福的消息。

如果口頭上的討論不起作用，通常你需要舉行第二場更正式的會議，才顯得公正。在這場會議中，除了口頭討論，你還會給員工一張書面警告文件，條列他必須達成的表現與行為，而且員工必須在上面簽名。如果日後你不得不解僱這名員工，他便無法聲稱自己對此「一無所知」，因為他已在警告書上簽了名。

法院要求雇主與主管在解僱員工時表現誠意與公正，所以在採取行動前，請確認你已經思考過以下問題：

█ 我對惡霸員工的要求，是否跟我對其他員工的要求相同？

█ 對於曾有類似紀錄的其他員工，我對待他們的方式是否與此次相同？

█ 關於行為與表現未有改善的後果，我是否曾事先警告這名員工？

█ 我是否擁有足夠的紀錄，來向中立的第三方(如法官、陪審委員或監督單位)證明這名員工應該被解僱？

當惡霸員工不斷刺激你時，你也許會開始覺得「不是他走，就是我走」，但請不要發怒。保持冷靜、公正的主管，一定能成功管理、規範，甚至解僱惡霸員工。

如果你也是被惡霸員工耍得團團轉的上司之一，請問自己這個問題：「我需要什麼才能挺身而出迎接挑戰？」然後，不管答案是什麼，請找到它。

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