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作者/克麗絲朵‧卡達基雅遠流出版 2018-04-09 圖片來源:stocksnap.io
如果你看不懂斜槓青年在做什麼,你又怎麼管理他們?賣東西給他們?千禧世代是你最該認識的員工與顧客。

只不過牽動了組織內的一個槓桿(改變工時),猶他州政府就享受到豐碩的成果。公部門顯然不可能實施完全彈性的工時制度,因為工作類型不允許。但洪博培勇於嘗試,打破朝九晚五的框架,實現節約的目標,因而提振了猶他州的經濟,比其他州更快從經濟衰退中復原。接著來看一下,在經過刻意設計以提升生產力和積極風氣的工作環境中,會發生什麼事。

案例2:激發生產力的多樣化工作環境

想要透過工作環境設計讓頂尖人才能夠全力發揮,不必非得在高聳的個人辦公隔間和全開放的設計當中二選一。微軟(Mircrosoft)在華盛頓州雷德蒙德總部的新辦公空間就是一個好例子。微軟並沒有複製貼上開放式辦公室的熱潮,而是投入資源,研發出適合微軟的願景。

成果分為兩方面:第一,生產力提高,因為員工可以從多樣化的工作環境中挑選出最符合當下工作需求的環境;第二,所打造出的環境立刻在新舊員工當中引發共鳴:「這就是微軟沒錯!」而不是感覺像從哪家新創公司複製得來的環境。

微軟自1999年起即投資於聘用全職設計師,目標是協助創造適當的工作空間。今日微軟有九名全職員工專門負責這項任務,加上全球各地的工作環境策略夥伴。瑪莎・克拉克森(Martha Clarkson)是微軟聘用的第一位全職設計師,她分享了支持微軟達到如今成就的重點歷程:
  
●與領導階層攜手合作,聚焦於業務目標

設計團隊在規畫方案時拉入了高階領導人,從副總、事業單位主管甚至到「長字輩」,他們體認到工作環境可以促進生產力,因而大力支持。接著設計團隊從最根本的問題入手:在這個工作空間要達成什麼業務目標? 也就是從業務需求出發。

●發展設計語言

克拉克森的說法是:「當你走進星巴克,你會知道這是一家星巴克。不是因為你看到了牆上標誌,而是這地方的感覺讓你知道這件事。」乍聽之下可能有點難捉摸,其實是一種非常具體的情感經驗,可以透過調查員工意見得到佐證。以微軟為例,所有建築都有共同的基本標誌性元素,反映出這是一家比新創公司更成熟的創新企業,這些元素包括「恆久卓越」、「在平凡中創造不凡」、「在人群中保有獨處空間」。

●深入鑽研人們如何工作

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