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作者/楊琮熙Web only 2018-04-10 圖片來源:unsplash.com
如果要說人資用幾秒就能完成一份履歷的檢視。類似這樣的文章,或許不能精準呈現一封履歷在應聘程序中,如何被專業HR進行認知與處理的狀態。甚至,大多數的文章是過於簡化了HR篩選履歷的過程,導致應聘者忽略了一些基本但卻重要的撰寫原則。

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每到求職/轉職旺季,總會有許多文章開始說明如何撰寫一份好的履歷,論述撰寫優質履歷的技巧,藉此增加徵才企業對履歷的好印象,進而提升被心儀公司邀約面試的機會。

這時候常被引述的,就是人資××秒看履歷的這類調查報導,這些文章普遍傳遞了一種概念:人資只花××秒看履歷,所以寫履歷時有些「眉角」應該要注意。

比如說以下的幾篇報導,讀者們在網路上搜尋以下標題就能閱讀全文,並讀到文中所提到的相關求職技巧。

◎科學驗證,人資平均如何花 6 秒看一份履歷?

◎人資平均只花8.8秒看一封履歷!

◎履歷時間僅1分半!企業老闆偏好這3個星座

作為一位從事人力資源管理的工作者,其實不會認為這些文章所提供的求職「眉角」或技巧有什麼問題。

只是,如果要說人資夥伴用幾秒就能完成一份履歷的檢視作業。類似這樣的文章,或許不能精準的呈現一封履歷在應聘程序之中,如何被專業HR進行認知與處理的狀態。

甚至,大多數的文章是過於簡化了HR篩選履歷的過程,導致應聘者忽略了一些基本但卻重要的撰寫原則。

以下是作者在科技產業從事多年招募的經驗,提供三個觀點讓讀者參考:

一、避開履歷被秒刪的原因

如果仔細看前述調查中所提及履歷會被快速刪除的原因,其實大多是在撰寫時犯了很基本的錯誤。

比如說:「描述條件與應徵工作不符」、「沒有提供自傳」、「錯別字/注音文過多」、「沒有達到技能需求的證明」、「沒有提供聯絡方式」……等等。

因此,如果能在送出履歷前,小心檢查對照一下,其實就能避免被秒刪的情形產生。不過,卻也無法保證能因此提升邀約面試機會。

畢竟,一個職位常常有許多的競爭者,而確保履歷內容無誤,也只是達到了企業徵才過程中的基本要求。

二、人資看履歷不在秒數,而是在尋找關鍵內容

承第一點所述,如果一份××秒就能被判別是否符合企業要求的履歷,其實有很大的可能,就不再需要招募HR進行過濾。

因為愈來愈多徵才履歷系統可以設定初步篩選標準,可由機器進行相關條件的判讀後,才會將合適的履歷送到招募HR手中。

此時,專業HR所需要作的,是從自傳與履歷的敘述中尋找符合職缺要求的「關鍵內容」,再決定是否邀約面談,而後搭配與人選的面談結果,綜合評估是否聘用,這也是招募夥伴的價值所在。

隨著專業年資的成長,有經驗的招募HR可以越來越精準的判定人才在書面資料上是否能夠符合職缺所需,卻也不會特意縮短大腦對於履歷/自傳內容的認知與理解時間。

一來意義不大,二來是有時一些蛛絲馬跡與工作脈絡是需前後比對或是交互參照的。

三、什麼是履歷/自傳的關鍵內容

承第二點所述,去除掉履歷/自傳的基本錯誤,招募HR會試圖找出哪些「關鍵內容」呢?

或許每個產業並不相同,以我所處的科技產業為例,優先會關注的部份可能是以下三項。

而這並不適用新鮮人(或許日後有機會另寫一篇與大家分享),較符合大多數工作幾年之後的職場工作者狀況:

【公司規模與組織】

熟悉該領域產業的HR,能夠從應徵者所經歷的公司去理解人選的工作歷練與專業訓練。

比如說,有些公司的知名度很高,規模也龐大,或許應徵者在任職這家公司時,已受過充足的專業分工訓練。

有些公司知名度雖不高,組織規模也不是一般認知的大型企業,但是創新活力的企業文化時有所聞,HR也會設法了解應徵者的人格特質、作事方式是否也有這樣的創新文化,是否符合職缺所需?

【專業工作年資】

招募HR會從可以量化的專業年資去進一步理解應徵者的工作穩定度、離職原因、對工作內容的盼望等。

工作年資的長短並不是絕對,隨著產業的激烈競爭,現代知識工作者跳槽、挖角的情況愈來愈多,對徵才企業而言,工作年資的多寡已不是什麼穩定度的保證書。

但專業的HR會從每一段的工作經歷去延伸思考與提問,就能夠釐清許多疑問,取得更多客觀的事實。

【工作成就與角色】

經驗豐富的應聘者,有時會羅列許多日常工作項目與內容,但對招募HR而言,重點是應聘人選取得了什麼樣的職涯成就、為組織作出了什麼貢獻?

當HR獲取了這類資訊時,通常會追問相關的行為事例與所扮演的角色,確認所陳述的事蹟是否符合職缺所需的職能。

專業的HR會使用一些技巧來具象化應徵者的行為事例,例如STAR原則的提問。

我很建議應聘人選可以熟悉STAR原則,以此作為說明行為事例的表達工具。若在撰寫履歷或是面談過程中,都能頻繁地展現與使用,既能有效表達個人優勢,也能提高面談雙方的溝通效率。

看完了文中所提的三個觀點之後,對職場工作者的啟示是什麼呢?

首先,如果要避免產出被秒刪的履歷,可參考一下文中第一點所提的常見錯誤,然後提醒自己反向操作,產出基本無誤的履歷格式。

接下來則是在第二點與第三點中,可以了解HR處理履歷的過程與原則,在應聘過程中展示個人職涯的重要成果,並學著精熟STAR的原則,在面試過程中有效表達與溝通。

關於如何優化履歷與提高面談技巧,網路上已有許多的討論,而每個企業錄取人才的標準與篩選邏輯也都有一套獨到的見解與標準。

這部份並沒有一定的對錯,包括個人在文中所提的觀點也不一定適用各種情況,只能提供大家參考。

不過,我的看法是這樣的──

專業工作者在職時應該都有一個核心理念,那就是持續累積自身的職涯成就,在每一段職涯都能夠產出屬於自己的代表作!

才有機會在找尋新工作時,強調個人的優勢與價值,讓徵才企業產生興趣,邀請參加面談。

學習一些履歷包裝與優化技巧,有時的確能凸顯個人的特色與專長,將過往專業與經歷好好地展示在企業主面前,在應聘過程中比別人取得更多機會。

然而,如果沒有令人印象深刻的工作經驗與資歷,長期來看,或許並無法展現個人獨有的職場價值,一切仍應回到工作當下,專注作好每一份工作,或許才是豐富專業履歷的根本之道。

(本文刊載於人資主管UP學【HR經驗談】關於「人資xx秒看履歷」這件事〉更多內容請見人資主管UP學粉絲專頁,未經授權,不得轉載。)<本專欄反映專家意見,不代表本社立場>

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關鍵字: 人資 履歷 自傳 HR 轉職

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