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作者/高端訓Cheers雜誌第211期 2018-04-01 圖片來源:unsplash.com
台品牌管理者,也要適時採取需求面行銷策略,讓你的平台蹺蹺板,隨時保持動態平衡。

大數據時代,平台創業成為顯學。無論是美、中,甚至台灣都出現眾多孵育器,培植新創公司。不同的是,從孵育器破殼而出的幾乎都是「平台」,如電商、支付、交友、影音平台等。

相較於消費品完整的品牌行銷建立過程,平台品牌的建立尚無充分理論根基。在美國進修大數據預測科學期間,我不斷思考大數據時代對品牌經營的衝擊;同時,針對平台品牌的供需「媒合」特質,各歸納出7個供給面與需求面行銷策略。

供給面行銷的目的,是增加供給方的人數,來壯大平台,這7個策略分別是:

1.意見領袖策略:邀請意見領袖試用產品或發表文章,吸引需求方加入,壯大平台。例如,電商平台邀請知名賣家進駐,或是直播平台標榜「某某網紅在我這邊直播喔!」都能吸引追隨者。

2.MGM策略:指“member get member”,由平台現有會員邀請新會員如入,成功後,有時雙方都可以得到優惠。例如,Uber鼓勵司機邀請新司機加入平台,一旦成功,就能獲得獎金。

3.事件行銷策略:透過舉辦或參與吸睛的活動,吸引人們加入平台。例如,Twitter在美國年度多媒體音樂、影片盛會「西南偏南」(SXSW),架設大型投影幕,吸引訪客現場推文,平均每日推文增加為3倍。

4.犒賞策略:提供高額獎金,吸引供給方加入。例如,Android與iOS的競爭,Android為了迎頭趕上iOS,以高達5億獎金在10個類別,鼓勵工程師發表App。大量好用的App不斷上架,讓Android成為消費者愛用的手機平台,與iOS互相抗衡。

5.附加價值策略:為了吸引供給方,提供大數據分析或企業解決方案。例如,「大眾點評」提供開店熱點分析,給餐廳作為開店決策;EZTable也仿效OpenTable,提供滿意度及消費者評論給餐廳,讓餐廳產生依賴感;淘寶甚至成立大數據公司「淘數據」,直接賣數據給商家作為商業決策。

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