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作者/楊竣傑Cheers雜誌第211期 2018-04-01 圖片來源:ChO Illustration
當員工埋怨主管聽不懂他們的「內心話」,抱怨聲此起彼落令你心煩? 工作流程冗長又沒效率,卻不知從何改起嗎? 想解決這些難題,就跟著一流主管學「設計思考」吧!

「設計思考」(Design Thinking)是由國際創新服務設計公司IDEO提出的創新方法論,思考方式回歸到「以人為本」,從「同理心」出發,觀察使用者需求的觀念,可用於商品設計,也逐漸應用在企業發展、組織管理等面向。

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這些企業都用「設計思考」創造佳績

廣達電腦

加速雲端轉型,以工作坊啟動員工「轉念」工程

聯發科

打造即時性的KPI儀表板

華碩

華碩設計中心開發變形金剛、ZenBook、ZenFone等暢銷產品

玉山銀行

推出Chatbot型隨身金融顧問玉山小i,線上核貸快4倍

奇想創造

「創新研發G流程」以需求為導向,選定技術與產品概念

中國信託銀行

改善無障礙網銀

IBM

透過iX團隊,將設計思考導入解決方案

梅約診所

全美排名第一的醫院,以「梅約創新中心」優化醫療服務

Apple

設計第一支滑鼠

日立

設計IT、家電、住宅開發案,都從「客戶要什麼」角度規劃

Nike

在公司設置跑道,讓員工慢跑,藉此觀察符合運動文化需求的產品

SAP

設立設計創新中心,改善客戶服務

※更多精采內容在4月號《設計思考》│博客來天下雜誌網路書店雜誌訂閱專區

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