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作者/NHK播報研修日語中心 今周刊出版 2018-04-19 圖片來源:stocksnap.io
當對方沉默的時候,不要急著搶話,讓對方不由自主講出心中所有秘密。

#讓大家都喜歡你的NHK說話術
#適合以下症狀的上班族
#一緊張就容易結巴
#不敢表達自己想法
#自我介紹時容易尷尬

聽比說更困難

主播的工作內容大致上可分成「說」「讀」「聽」這三類。「說」,指的是報導或主持一類的工作。另外,廣播也是以「說」為主的內容。「讀」,是讀新聞稿以及旁白之類的工作。困難之處,在於主播有時必需把稿子轉換成新聞播報的形式念出。「聽」,則是對談或採訪。

主播的工作內容形形色色,但講到特別困難的工作,眾人異口同聲表示,就是採訪。

採訪時,不僅要與對方保持恰到好處的距離,還得問出能讓觀眾也理解的內容。

此外,「說」的內容往往是在自己的知識範圍內,但「聽」的時候卻會有超出自己理解能力的內容,必須多一點想像力才能接受。萬一有了先入為主的偏見,甚至可能誤解別人的意思,因此更該全神貫注。

我們在進修的第一線,常會利用以下的練習,讓學員實際體會到「聽」的困難。

練習範例

請在不做筆記的狀況下聆聽接下來的內容。

「這裡有一位身穿藍白色直條紋襯衫、橘色V領毛衣,以及深藍色短褲,年約三歲的小男孩走失,請小男孩的親友聯絡公園辦公室。」

大家應該看得出來,這是一起兒童走失的通知。不過,兒童走失有兩種狀況,一種是協尋,一種是認領。前面這個練習題,內容當然是講等候領回的走失兒童。看過文章後大家很容易理解內容,但光靠聽力就沒那麼容易判斷。事實上,在進修時有兩到三成的學員回答這是「協尋走失兒童」的內容。

光聽到這一段話,要正確理解並不容易。因為人在聽的時候往往會有自行詮釋的傾向,尤其要邊聽邊理解時,就會在聽來的資訊之中加入自己的想法。如果說話的人能先自行歸納統整,讓內容變得易懂就沒問題,但現實狀況時常並非如此。

過度追問只會造成他人不快

在《迷你之旅》中擔任旅人的主播山田敦子說:「發問並不是為了問出自己想聽的答案,而是讓對方說出想說的。

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