團隊充斥著負面氣氛，是「信任」出了問題！專家傳授重建信任、扭轉頹勢的關鍵秘訣

f. 最後，當某人在我們說話時，立即就會假設我們的意圖是不好的，那很明顯，他一定不信任我們。例如，當我們自願要求承擔某些責任時，不信任我們的人就會假設我們只是為了在上司面前爭功。

很多時候，當某人在抱怨同事懶惰、不積極、不細心、懂太少時，我們都會覺得是他們的合作出現問題。但是，Raimondi 認為，這只是互不信任的表現。因為，如果雙方有足夠的信任，他們私下就能夠自己解決這些抱怨。

所以，當我們遇到類似的問題時，Raimondi 建議我們要將它判斷成是信任出了問題。與其去解決表面的抱怨，我們應該直接解決核心的問題-信任的破裂。

2. 意識到一段關係是重要的，才會讓我們能夠下決心去修改信任的裂痕

當我們發現信任出現了裂痕，Raimondi 認為我們不應該等待，要馬上和對方展開對話，嘗試修補雙方的信任。

「當我們發現無法和某人有效的合作時，我們首先要了解彼此的關係是很重要的。然後，列出所有可以讓彼此合作更愉快、有效的方法。」，Raimondi 說。「只要我們想想可能會和對方合作 5-10 年，我們就會為了節省時間和精力，積極的對方溝通。」

所有和信任相關的議題都需要謹慎處理。我們在和對方展開溝通之前，一定要非常確定我們和他之間的信任真的出現了裂痕。

雖然我們都喜歡透過長長的郵件去處理這些問題，避免面對面的尷尬。但是，在這樣的情況下，面對面的溝通才是解決問題最好的方法。

很多時候，我們會覺得直接溝通非常麻煩。於是，我們選擇找對方的上司溝通。Raimondi 認為，這不但會讓信任變得更低，而且一位好的上司絕對會希望我們先嘗試直接找對方溝通。

當我們決定要開始溝通，為了不要讓氣氛太過嚴肅，我們可以選擇到辦公室以外的地方，在比較放鬆的環境下對話。如果我們真的想要避免尷尬，我們也可以選擇和對方一起散步。在不用大眼瞪小眼的情況下，我們可以和對方進行更真誠的溝通。

我們在溝通時也應該選擇用友善的語調，告訴對方我們觀察到的現象，同時，也要假設對方是願意釋出善意的。在溝通時我們應該盡量運用實際例子，不要讓對方覺得我們的只是憑「感覺」達到結論的。