團隊充斥著負面氣氛，是「信任」出了問題！專家傳授重建信任、扭轉頹勢的關鍵秘訣

因此，為每次的合作經驗分開評分，我們將能夠清楚的看到細微的差異，讓我們比較容易站在對方的角度思考，進而讓修補裂痕變得更有效。

當我們有了這些認知，我們在和對方溝通時就可以說：「和你以往的品質相比，你在這個專案的品質有著明顯的下降。我了解這個專案很趕，但是，我還是希望我們能夠維持一定的品質。我相信你一定可以提升你產出的品質，所以，我想了解一下你的想法，以及我之後可以如何協助你做得更好。」

當我們在修復信任的裂痕時，Raimondi 提醒我們要不斷的強調：「我相信你」。因為，這樣可以讓對方感覺到你的信任，進而讓問題變得更容易解決。

「由於信任是那麼基本的事情，因此，我們很常會忽略了它。」，Raimondi 說。

「如果我們可以在每次的互動中都考量到它的重要性，那麼我們就會得到很大的優勢。」

（本文原刊載於《START UP LATTE創新拿鐵》>>>加入《創新拿鐵Line好友》每天自動收到新文章！（ID：@startuplatte））<本專欄反映專家意見，不代表本社立場>