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作者/楊琮熙Web only 2018-05-04 圖片來源:unsplash.com
在這個令人分心的時代,能掌握個人注意力的人並不多,能意識到不輕易將自己注意力移轉給媒體網路的人更是少數。

2018年4月的熱門新聞之一,是臉書被踢爆未能保護8700萬名臉書用戶個資,導致在2016年美國總統大選期間,被「劍橋分析公司」運用演算法分析這些不當取得的個資,藉此從心理學角度透析個人性格,並投其所好地利用政治廣告來左右投票結果,臉書CEO馬克祖克柏為此向大眾道歉並開始配合英美政府的調查。

從報導顯示,臉書確實對用戶個資的保護不足,但「劍橋分析」真的能靠一款心理測驗程式所得到的數據,就能控制人們的意志,影響投票意願,進而控制大選結果嗎?

影響力大師-羅伯特‧席爾迪尼博士(Robert Cialdini)在《鋪梗力》一書指出,「如果溝通者能將受眾的注意力暫時性地引導至後續訊息的心理概念上,那麼就有機會影響受眾的行為,達成對溝通者有利的結果。」

「劍橋分析」顯然熟悉如何聚焦用戶注意力的心理學理論。他們有目的性地分析用戶並投放某類政治廣告,令人感到熟悉後,用戶會下意識地認為某些訊息更有意義,注意力也將被引導至特定概念,影響用戶最終行為,人們懷疑操控大選結果的推論,確實有可能成立。

而這場個資外洩風暴也反映了一個現象:

我們常以為注意力是由自己掌控,但在社群網站與通訊軟體成為人們的生活中心後,其實大多時候,個人的注意力反而是被別人所控制,是掌握在他人手中的。

比如說,電視節目、網路遊戲、電子郵件、社群媒體、智慧型手機……等等。每一項都是令人難以抵抗的分心誘惑,常讓人無法長時間地集中注意力在真正能創造價值的重大任務,只能用零碎時間完成一件件不重要的日常瑣事。

甚至,我們以為自己是出於自由意志地選擇想看什麼電視節目、玩哪款手機遊戲,但其實都是在分心狀態下,無意識地放棄了自己的注意力,免費地將掌握注意力的控制權移轉給電視與網路的內容擁有者,被動地觀看業者主導閱聽的內容,任由他們影響後續的決策行為。

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