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用「正向力」主動迎戰,不讓工作追著跑

陳美如以繪畫比喻,對畫家來說,畫錯是件再正常不過的事。萬一苦無突破,有些人會乾脆停筆,然而陳美如告訴自己,每次畫錯,都要重新把畫好好看過,回想到底哪裡沒有做好,並試著用不同方式修正誤差。

「你去看一下俄羅斯跌下來後的狀況怎麼樣」、「那麼美股的狀況呢?」,還沒進入辦公室,走廊上已先聽到講話聲,就像一位戰場前線指揮官,向話筒另一頭下達指令,語氣果決、明確。

事實上,台新銀行通路業務處資深協理陳美如,這位同事眼中的娃娃臉主管,正是個不折不扣的指揮官。

身為全台九大區主管之一,她的管轄範圍橫跨新北市新莊、板橋、中永和、新店與台北市文山區,共14間分行。在每天與「錢」與「人」周旋的金融業,陳美如不只要帶著團隊衝客戶、衝業績,大打地面戰;還得「決戰於千里之外」,在瞬息萬變的國際市場上,為客戶資產尋找投資機會。尤其,投資部位動輒上億新台幣的大戶,只要一個判斷失準,可能就是幾百萬資金落差,失之毫釐,結果可能差之千里。

即使如此,陳美如卻不是個忙起來沒日沒夜的工作狂,臉上寫滿焦躁與疲倦。相反的,她下班後是個畫家,熱愛單車運動,有2張國際潛水證照,還會拉小提琴與烘焙。

在白天的高壓工作下,陳美如不僅指揮若定,辦公室外的生活同樣多采多姿。

縱使工作與生活緊湊,陳美如卻不認為自己很忙。「市場瞬息萬變,只要一個突發事件,都有可能讓既有的獲利模式重來,」陳美如解釋,「但我不覺得這是忙碌,只是工作節奏比較快,我們必須即時反應,掌握解決方法。」

不逃避!提前開工,不放過任何細節

陳美如認為,每天都能「滿而不累」的關鍵,在於如何在工作與生活中創造「正向循環」。「我常常跟前線的同事講,業績做得好,就能準時下班;家人覺得你沒有影響到家庭時間,家庭狀態自然會好。」陳美如分析:「那什麼是負向循環?就是沒有做好業績,一直抱怨;又不敢走,沒有效率還超時工作。」

換句話說,要解決個人「能量不足」的問題,工作量或工時的絕對值,未必是真正癥結所在,關鍵是能否抓住要領,切換間快慢有度。

就像陳美如提升工作掌握力的第一步,是不等工作來追人,她反向主動迎接工作。

「每天都要online、online、online(上線看盤)」,早上9點銀行開門前,陳美如會先整理前一晚的全球市場動向,並且思考如何向客戶彙報,這是她每天上班前的固定功課,「這些工作,不可能進了辦公室才開始做」。

而這只是陳美如一天的開始,9點銀行開門到中午,陳美如會確認員工服務的狀態,包括對客戶及產品的掌握。下午則是固定拜訪客戶的行程,尤其下午3點30分,銀行鐵門拉下來後,這段時間到傍晚5點之前,她很少會在辦公室。

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