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作者/丁永祥Cheers雜誌第212期 2018-05-01 圖片來源:unsplash.com
你使用什麼方式、消費通路來解決日常生活問題,什麼時間透過線上,什麼時間透過線下,每一個消費接觸點的時機,這些總和加起來用大數據呈現,就可以看到一種驚人的時間依存關係。

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前兩天到ZARA幫姪女買公主鞋,適合的27號尺碼沒了,但她又非得要那一雙,為什麼呢?

這就是ZARA高竿的地方,別的品牌呈現的是整齊大量的單品,但ZARA把店鋪營造成造型提案的「衣櫥」。妳已經看到很完美的穿搭法,很難不被吸引,而它們又沒辦法調貨(這是另一個學問),最後告訴你其實在官網可以購買,還可以送貨,逆向O2O,把我從線下拉回線上。

這件事讓我聯想到前幾年在對岸一個很火的名詞:「場景革命」。

「場景」就是電影裡「場景」的意思,形容現代人每天都活在一個又一個的場景裡。比如說,許多人每天泡在Facebook的時間比現實世界還多,它所討論的重點不在於現實或虛擬,而在「時間」,就像有人整天泡在星巴克,有人每天都在7-ELEVEn解決三餐。

從你每天早上起床開始,已經有了場景模式,你的衣櫥最多哪個牌子的衣服(路邊攤也是一種品類);你每天拎的包包、上的社群網站,還有必用的App;你下班後是去健身房,還是在河濱公園跑步?你是穿Nike、adidas這些流行品牌,還是像Saucony這樣走專殊路線的路跑牌子?

品牌消費在這裡成為很表層的事,場景更深層的,是著重在「時間的伴隨」,透過你泡在哪些環境、產品、使用慣性等時間的長短,總結人與商品與平台的關係,來判斷你的生活背景、日常風格,判斷你是怎樣的一個人。

時間比空間重要,甚至能讓顧客掏腰包

你使用什麼方式、消費通路來解決日常生活問題,什麼時間透過線上,什麼時間透過線下,每一個消費接觸點的時機,這些總和加起來用大數據呈現,就可以看到一種驚人的時間依存關係。

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