責任我扛、功勞歸他，該拿什麼證明自己？
作者／林若寧 | 2018-05-01
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就像從明星球員變成教練，過去衝鋒陷陣，靠自己搶下最高分很簡單；但現在不但得把舞台讓給同事，其他人出了錯，還得第一個站出來解決問題。從「好手」變「主管」，如何重新找到成就感？專科畢業後從基層做起，扎根時尚產業20餘年，十方行銷顧問有限公司負責人林詠慈為NAUTICA、Levi's、Disney、Tommy Hilfiger等品牌操刀行銷，屢創新局。她談起主管的自我定位，有犀利的洞察與反思。
圖片來源：pexels
讀完這篇文章，你可以學到什麼：
- 當主管就像當爸媽，人生的各種角色，沒有誰上路前，是真的「完全準備好了」。
- 真正愛護下屬的方式，是把他們訓練得跟你一樣厲害，他們才有機會像你一樣被高層看見。
- 部屬不是敵人，要時時謹記「槍口一致對外」。一個人的100分，永遠比不過一群人的80分，激發團隊的潛能，才是主管的職責。
如果你嫉妒團隊贏得掌聲，認為自己應獨享全部的鎂光燈，就是停留在過去。一個稱職的主管，得有胸襟和眼光，著眼整個團隊的未來。所以，你要做的不是留戀過去個人的戰績，而是想辦法讓所有夥伴都能獨當一面，老闆知道有人可以替代你現在的位置，才能放心讓你繼續向上升遷。
我在擔任Tommy Hilfiger Taiwan副總經理期間，為了穩固品牌經營，將101店長升為台北市信義區督導。她雖然很高興自己被拔擢，但因為掌店多年，升遷後很不放心店內狀況，常常巡點完畢，又回到101去「把關」。
我發現後，約她出來面談，告訴她：
「真正愛護夥伴的方式，是把他們訓練得跟你一樣厲害，他們才有機會像你一樣被高層看見。」
當她開始「忍住」不干涉，放手讓夥伴去嘗試，部屬果然因此有了空間迅速成長。
為什麼主管必須有能力「容忍部屬犯錯」？因為這表示他有足夠的信心收拾善後，展現「領導者的專業」。我曾經也是那種個性急躁、凡事習慣第一個跳到前線的「行動派」。直到有一次，一大早到店內幫忙，卻被部屬半開玩笑地反應：「妳是不是不信任我們？」我才意識到這樣做會帶來的負面效應。
後來，有一次品牌要在新光三越百貨的台北信義新天地A11館設櫃，事前部屬報告時，我就察覺漏洞百出，內心很掙扎，要不要當場糾正？評估了一下，頂多損失兩天業績，牙一咬，還是決定放行了。設櫃當天，大家忙著拆箱配貨，拆到第四箱，同仁就著急地跑來說：「對不起，配貨有問題，只進了下半身的服飾，沒有考慮到整體商品結構。」她趕回公司處理後，大老闆一進門，就對我開罵，大聲質問我：「來公司幾年了？設櫃怎麼搞成這樣？」