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作者/Evonne TsaiWeb only 2018-05-24 圖片來源:stocksnap.io,專案管理的生活思維
我們想說大概是個記住彼此的破冰遊戲,所以開開心心悠悠哉哉玩了第一輪,接著,講師將大家所花的時間寫在黑板上,他想看看是不是還有更多改進的空間,再來一次吧!

什麼?一樣的順序要再來一次,玩第三次有點膩了吧!但是大家還是更拚命地丟完了一輪,滿懷期待地等講師公布完成時間,這次只花了一分十五秒,時間又減半了,可以了吧?

KPI的魔力

講師說,他太驚訝了,居然還能有這麼大的進步,而且,大家感覺很認真在玩這個遊戲,有沒有人能告訴我,為什麼這次能快這麼多?

有人說熟能生巧,有人說,因為比較認真地想要趕快完成這個遊戲。

講師問:

為什麼會比較認真想要趕快完成這個遊戲呢?為什麼大家一玩完遊戲,立刻就問我這次花了多少時間呢?是因為我把完成時間寫在黑板上嗎?因為我把時間寫在黑板上,而想要加快完成時間的人請舉手。

大部分的人都舉手了。

講師笑了一下,說:

這就是我們今天第一個學到的事情:KPI真的有影響力,你設定了什麼KPI,大家就會有什麼樣的行為。人是不知不覺就會想努力達到目標的生物。

第二個學到的事情是,我並沒有跟大家說確切的目標,只是把成果以及衡量標準寫在黑板上,就有激勵大家的效果,如果你把KPI以及工作的成果放在大家都能看得到的地方,時時讓大家看得到自己的目標及成果,就能鼓勵他們更努力往目標前進。

我們才讚嘆,原來著了講師的道,不是破冰遊戲,而是這遊戲就是領導課程中的一環!我才想起來,之前玩過一樣的Agile遊戲啊!

不過之前的敏捷遊戲在每一輪丟球結束後,都會有一個幾分鐘短暫的討論時間,讓大家快速討論要怎麼樣才能改進速度,然後快速嘗試剛剛討論的方法,最後也是大幅減少了丟球的時間。

敏捷遊戲想講的是——快速討論方向之後就開始嘗試,但時時檢討改進的敏捷做法。

看來這個領導遊戲不太一樣。講師又說,好,我們再來一次,看看大家能不能更快,我們能不能學到更多東西吧!

又丟了一輪球,這次只花了一分鐘,好像沒這麼大的進步了,而且大家原本該講的話開始含糊了,根本一接到球亂講一通就丟出去,這應該是極限了吧!

應該無止盡地追求績效目標嗎?

講師說,這個成果很棒了,但是,如果今天老闆設了一個目標,45秒要完成,你們要怎麼達成呢?

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