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作者/Evonne TsaiWeb only 2018-05-24 圖片來源:stocksnap.io,專案管理的生活思維
我們想說大概是個記住彼此的破冰遊戲,所以開開心心悠悠哉哉玩了第一輪,接著,講師將大家所花的時間寫在黑板上,他想看看是不是還有更多改進的空間,再來一次吧!

大家顯然相當信服,開始你一言我一語地討論,如何能更快,也開始更大膽地問講師,是否還能犧牲什麼,例如能不能不講話?(不行),那能不能大家一起講,不要球到手再講?(可以),能不能不要用丟球的方式?直接傳給隔壁的?(可以)能不能某些人不要碰到球?(不行)…….等等,眾多討價換價之後,大家決定圍成一個緊密的圈,由一個人在中間拿著球,自己快速自轉完一圈,將球碰到所有人的手,兩秒鐘內結束。

終於!我們達成了!雖然這結果不知道是啥鬼,和一開始的運作模式已經差很多了,大家雖然有講話但也變得毫無意義,但是,終於不用再玩了! 

我從遊戲中學到的東西

這是個有趣的遊戲,講師臨機應變的能力也很強(他根本已經精準預測我們會講那些話、有那些行為,我們不停傻傻跳坑)。

雖然有種穿鑿附會,現實複雜得多,也不可能犧牲結果到這個地步的感覺,但他要講的東西我是有接收到的,而且印象深刻到一個多禮拜後,我打開電腦可以直接將過程打出來,這就是相當成功的培訓了吧!

總結一下我自己在觀察整個流程中,學到的東西。

1. 「遊戲與故事」能讓人全身貫注,印象深刻,尤其我們不停克服挑戰、被打臉、找方法克服......的過程,雖然花很多時間,但是比起短時間內塞一堆東西但全都忘光光,這其實是更有效益的做法。

2. KPI會影響行為,做為領導者,要深刻意識到KPI的影響力與成員的行為,要讓它有激勵效果,卻又不要太過極端,為了KPI而KPI,如果變成遊戲最後的樣子,其實已經太極端追求KPI,無法達到任何目的了(有啦,不用再重複玩的目的)。

其中的關鍵應該在於溝通這個KPI存在的目的,還有你心中「專案金三角」的優先次序,要清楚讓團隊成員知道。

3. 看板的力量——將目標與進度放在大家都能看到的地方,更能有效激勵行為,且能激勵大家往同一個目標努力

4. 在越南同事提出遊戲範疇的改變之前,我們是沒有意識要討論流程的,但一提出來,加上知道其他組別早已達到更快的目標,大家想像力就爆發了。但是在數年前的敏捷遊戲,一開始就有設計「檢討」流程的階段,大家就會很有意識地提出改善方案。

這很有趣,我從中首先看到人們的從眾與服從心態,有目標在,大家很自然地就會去追求,有規則在,人們就很自然會去遵守,所以我很佩服第一個有勇氣對目標提出異議的人,也很佩服第一個提出改變流程與範疇的人。

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