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學這6個簡報技巧,客戶老闆一次過關

全聯:當「我挺你」的好朋友,從文青到婆媽都變鐵粉

全聯小編始終謹記:朋友是雙向的。除了層出不窮的創意,他們採取無所不回、甚至主動到粉絲 的動態時報造訪,進行「聊天式行銷」,是不可忽視的成功理由。

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去年5月一場失言風波,讓之前意氣風發、引領風騷的社群小編領頭羊「全聯小編」,沉寂了好一段時間,也帶來之後小編界稍嫌平淡的200天。

不過,他們沒被這個公關危機擊垮。去年底復出後,全聯小編馬上火力全開,接二連三地推出「 MC姨媽力量」等廣告,同樣讓人拍案叫絕。今年愚人節,他們再與熟識多日的蝦皮購物小編協議互 換大頭貼,彼此一搭一唱;搭配拍攝手法精緻、堪稱有電影質感的短片,再次引發網友熱議,可說是 當天最夯的話題。

要說如何運用數位行銷,改變消費者對企業和品牌的認知,全聯絕對是不能不提的經典案例。

這幾年,全聯真的不一樣了。她不像你媽,成天在耳邊叨念「省錢才是美德」;她像你朋友,一面陪你抵抗社會的不公不義,一面和你分享:精打細算地花錢,是一種時尚。

全聯也變年輕了。2015年,全聯推出「全聯經濟美學」系列廣告,從一系列文青風格的10秒短 影音,到全聯購物袋改裝成的「全聯潮包」,不但問鼎數項廣告大獎,更讓這個本來以45歲主婦為首 要客群的超市,添入不少年輕生意。

這一系列廣告中最受歡迎的金句是:長得漂亮是本錢,把錢花得漂亮是本事。不過,說到掌握數位行銷的本事,則非全聯的社群編輯團隊莫屬。

他們是全聯福利中心媒體企劃課的4個七、八年級女生,加上外部由奧美集團ContenTable團隊 中2~3位成員所組成的團隊。

精準行銷:描繪TA,再決定小編個性

為了增加年輕來客數、經營「未來的消費中堅」,2011年,全聯福利中心媒體企劃課決定加入社群媒體戰場。先是經營Facebook粉絲專頁,接著於2015年啟用LINE官方帳號,搶攻兩大社群媒體。 截至2017年的統計,30歲以下的全聯會員達到整體會員的15%,相較於投入社群行銷之前,成長了5~6%。

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