搶年輕人「心占率」，企業必修的３個新學分

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在年輕消費者眼中，你的品牌有多受歡迎？對40歲以下的數位原住民來說，你的溝通方式有吸引力嗎？這是目前所有行銷人最傷腦筋的問題。

為了探索各大品牌在實體世界與數位世界中的品牌質感是否出現落差，《Cheers》雜誌與東方線上合作，首度進行「2018品牌數位好感度」調查。

這項調查鎖定25到40歲的消費者，針對涵蓋食衣住行育樂的15個領域，了解他們在數位介面上接觸到的品牌，以及對這些品牌溝通內容的好感度。

調查中包括3大面向的問題：

1.頻率：在這個領域中，過去半年在「網路上」接觸頻率最高的3個品牌。

2.內容偏好：這個領域中，過去半年實際在網路上接觸到的品牌訊息裡，個人最喜歡／欣賞的3個品牌。

3.實際擁有：這個領域中目前擁有，或是過去半年間使用、擁有過的產品和服務。

當消費行為快速從實體通路移往電子商務，年輕市場又是企業兵家必爭之地時，這份調查的結果，不啻是項領先指標，值得企業用來檢視自己在新世代客群中的「心占率」。

2017年，台灣數位媒體廣告量約為312億元，較前年成長20.6％；數位廣告占比48.4％，是6大媒體廣告總量之首。大家卯足了勁在這個戰場上爭取曝光，到底效益如何？

發現一：企業警訊！37.6％受訪者對品牌無偏好

調查發現，受訪者每天平均上網時數為6.28小時，扣除8小時睡眠，代表睜開眼時，近4成的時間都在上網，是高密度的網路使用者。

然而，當問到他們對數位上接觸的內容偏好時，15大領域中，除電信、金融銀行、運動鞋品牌外，其他12類都有3成以上的消費者無法回答偏好的品牌內容。顯然在讓顧客「有感」上，企業還要再加把勁（如下表）。