比「個人魅力」，不如比「巧毅力」

#高績效心智
#全新聰明工作學
#說服高手都會運用巧毅力
#也會利用恆毅力來克服阻礙

我們發現，說服高手都會運用巧毅力（smart grit）。

即使碰到困難，他們仍會努力不懈，絕對不會輕言放棄，但他們也會洞察人心與形勢，靈活改採適合的策略，來及時化解反對意見。

根據賓州大學心理學教授達克沃斯（Angela Duckworth）的研究，恆毅力（grit）是一種追求長期目標的毅力和熱情；為何有些人可以成功，其他人不行，關鍵就在恆毅力。

在我們的研究中，說服高手在達成目標的過程之中，也會利用恆毅力來克服阻礙，但他們不是只會埋頭苦幹，使盡全力去克服困難，而是利用策略來聰明化解歧見，打動人心。就像邰福德，能看出反對者最擔憂的事，然後採取行動，想出更好的妥協方法，或放低身段與人合作，才成功說服他們全力支持自己的計畫。

懂得打動人心，並運用巧毅力，別人才會更願意支持你，助你達成目標。在我們的5,000人研究中，在說服方面表現最好的人，比起不善於說服者，績效排名領先15個百分等級。

邰福德在激勵他人的得分是6.3分（滿分是7分），在巧毅力的得分為6.8分。他在陶氏化學公司的表現極為突出，他的說服力排名，在我們的5,000人資料組中，位居第97百分位數（超越96%的人）。

在我們的研究中，不管什麼職位，位居經理人或只是基層員工，能在打動人心和運用巧毅力兩方面獲得高分的人，績效表現都十分傑出；但如果只有一方面表現佳，績效就沒有那麼好了。由此可見，只要用對方法，任何人都可以在組織內推動新點子、發揮影響力。

男性較有說服力？女性被誤解了

但有一點值得注意，從統計結果來看，在說服力表現上，男性得分高於女性。我們無法從資料歸納出答案，但我猜原因可能有以下幾點。

或許男性在運用說服策略上比較有自信。因經常這樣做，對他們來說，說服人是很正常的事。此外，這也可能牽涉到對性別的刻板印象。有研究指出一般人對職場女性的既定印象，要不是認為她們能力很強，就是人緣很好，但認為兩者兼具的則很少。