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說服需用巧毅力,才能激發對的情緒與行動力。
比「個人魅力」,不如比「巧毅力」

也有研究顯示,能力強的女性較會堅持己見,據理力爭,反而因此承受較高的被懲罰或被降級風險。例如有一項研究在美國西南部一個執法機構調查對主管與員工的關係。結果發現,該機構的女性員工如果在工作上受到阻礙而據理力爭,不願逆來順受,主管給予的績效評等會比較低。反之,如果是男性員工發出不平之鳴,堅守立場,主管給予的績效評等則比較高。

也就是說,同樣運用說服策略,如果是男性員工,主管或許讚嘆:「哇,這傢伙真是個聰明人。」然而,若是女性員工,主管就會想:「這個女人真是個狠角色。」而且認為她的表現欠佳。因此,我們的研究發現可能受到這種性別刻板印象的影響:一樣是據理力爭,男性是理所當然,而女性則會遭到嫌棄,然而事實上,女性的能力與表現並不比男性差。

儘管有這樣的性別差異,我們從研究中發現,每個人都可以因為發揮說服力而獲益。但怎麼做呢?首先來看看如何動之以情,讓人想要支持你。

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