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作者/莫頓.韓森天下文化出版 2018-06-07 圖片來源:stocksnap.io
說服需用巧毅力,才能激發對的情緒與行動力。

#高績效心智
#全新聰明工作學
#說服高手都會運用巧毅力
#也會利用恆毅力來克服阻礙

我們發現,說服高手都會運用巧毅力(smart grit)。

即使碰到困難,他們仍會努力不懈,絕對不會輕言放棄,但他們也會洞察人心與形勢,靈活改採適合的策略,來及時化解反對意見。

根據賓州大學心理學教授達克沃斯(Angela Duckworth)的研究,恆毅力(grit)是一種追求長期目標的毅力和熱情;為何有些人可以成功,其他人不行,關鍵就在恆毅力。

在我們的研究中,說服高手在達成目標的過程之中,也會利用恆毅力來克服阻礙,但他們不是只會埋頭苦幹,使盡全力去克服困難,而是利用策略來聰明化解歧見,打動人心。就像邰福德,能看出反對者最擔憂的事,然後採取行動,想出更好的妥協方法,或放低身段與人合作,才成功說服他們全力支持自己的計畫。

懂得打動人心,並運用巧毅力,別人才會更願意支持你,助你達成目標。在我們的5,000人研究中,在說服方面表現最好的人,比起不善於說服者,績效排名領先15個百分等級。

邰福德在激勵他人的得分是6.3分(滿分是7分),在巧毅力的得分為6.8分。他在陶氏化學公司的表現極為突出,他的說服力排名,在我們的5,000人資料組中,位居第97百分位數(超越96%的人)。

在我們的研究中,不管什麼職位,位居經理人或只是基層員工,能在打動人心和運用巧毅力兩方面獲得高分的人,績效表現都十分傑出;但如果只有一方面表現佳,績效就沒有那麼好了。由此可見,只要用對方法,任何人都可以在組織內推動新點子、發揮影響力。

男性較有說服力?女性被誤解了

但有一點值得注意,從統計結果來看,在說服力表現上,男性得分高於女性。我們無法從資料歸納出答案,但我猜原因可能有以下幾點。

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