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作者/鄭閔聲Cheers雜誌第213期 2018-06-01 圖片來源:鍾士為
利啟正的業務範圍,涵蓋Google台灣的搜尋、影音、行動、平台、社群等產品行銷營運,按理說,絕對是最懂數位行銷的專業經理人。但他毫不諱言,自己無法完全掌握快速變化的網路使用者行為與偏好,必須借重更多團隊的創意。

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「數位行銷是個還在持續更新的概念,不管過去有多少經驗,我每天還是用中立、謙卑的態度學習,」明明談的是數位行銷人才養成,Google台灣行銷副總經理利啟正卻花了很長一段時間,解釋自己如何努力抓緊數位浪潮。

「因為我是從analog(類比)轉換到digital(數位)的人,現在的社群、數位內容行銷,我入行時根本不存在,所以我必須不斷從團隊身上學習。他們平均年齡比我小20歲,是真正的數位原住民,透過他們的視角,我才能精準理解網路使用者和消費者,」他繼續說。

利啟正的業務範圍,涵蓋Google台灣的搜尋、影音、行動、平台、社群等產品行銷營運,按理說,絕對是最懂數位行銷的專業經理人。但他毫不諱言,自己無法完全掌握快速變化的網路使用者行為與偏好,必須借重更多團隊的創意。而與Google應用程式平台「Google Play」相關的行銷活動,就是利啟正最常從年輕夥伴身上「取經」的課題。

在Google Play上,每週都有全新的手機遊戲或應用程式上架,而行銷部門的重要任務,是製作吸睛的影音內容,透過YouTube等社群,向潛在消費者推薦這些遊戲。不過,「六年級」的利啟正,從來就不熱中手遊,只能藉由詢問「玩家」級的同事,理解潛在消費者的大致樣貌,同時放手讓真正懂手遊的年輕人發想。

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「他們的創意都很新鮮,但有時也會讓人害怕,」利啟正分析,傳統行銷人做的電視廣告,講究的是讓大多數人看懂,因此溝通方式中規中矩;但手遊玩家不僅使用截然不同的語言,而且對話語氣毫不修飾,常令他捏把冷汗:「我知道網友要的是像朋友般對話,所以語氣很直白。但我還是會問,這樣真的好嗎?」

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