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作者/林瓊瀛Web only 2018-06-27 圖片來源:unsplash.com
「逃避」是員工面對職場困難所展現的其中一種行為。研究指出,三成至七成的員工企業員工表示過去曾表現出逃避行為,且根據統計,可以造成企業每年最多20億元的損失。

最近相當流行「佛系…」,各路好手皆發揮創意提出各種有趣的點子,內容不外乎是「無視、不處理,問題自然會解決」類似的處事態度,這讓我想起之前紅極一時的日劇《月薪嬌妻》,其日文直譯片名就是「逃避雖可恥但有用(逃げるは恥だが役に立つ)」。

這句話其實是來自匈牙利的諺語,劇中男主角平匡引用來說明他如何面對人生中無可奈何的理念,當然其他劇中角色都有屬於自己的困難要面對,但多數時刻他們也與平匡一樣,當下選擇了用逃避的方式來處理問題,因此這句簡單扼要的諺語竟成為貫穿全劇的精神主張。

雖然各種勵志書籍都鼓勵我們轉守為攻、主動出擊去解決問題,但當目光移到現實中,尤其是每週佔據至少40小時的職場生活中,不知道有幾個人敢捫心自問:今天是否也像平匡一樣,逃開什麼了呢?

「逃避」是員工面對職場困難所展現的其中一種行為。在組織行為的專業領域中通常是用「員工退卻行為」(離職傾向、缺勤、怠工等等)或「員工偏差行為」(工作延遲、抱怨等等)來描述這樣的狀況。由於這些行為不僅影響員工的個人績效,若情形嚴重,將為組織帶來嚴重的損失,因此長久以來累積許多實務界與學術圈的探討。

研究指出,三成至七成的企業員工表示過去曾表現出上述行為,且根據統計,這類逃避行為可以造成企業每年最多20億元的損失。因此,探討這些行為背後的成因,將有助於企業預防並管理可能出現的員工退卻與偏差行為。

雖然研究資料眾多,但多數研究結果都指向的同樣成因──工作壓力(Job Stress)。

壓力帶來挫折感,令人想拔腿就跑

工作壓力來自於員工所擔任的工作角色,可再細分為3種形式:

●工作角色衝突(員工感受到目前職務與職責並不相容)

●工作角色模糊(員工不清楚任務安排且對任務結果缺乏預測力)

●工作角色負荷(員工感受到目前職務超出自己的能力範圍)

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